刘强东微博章泽天 刘总，你好，我是京东商城忠实的消费者，2022 年 6 月 22 日花费 2496 元在京东商城购买智能马桶，设备质保期内故障，销售店铺已退店失联。我多次报修，你们拒绝提供售后后提出仅按总价 2 折一次性了结，2022 年 6 月 15 日花费 7799.98 元购买火星人集成灶，商品详情页公示整机核心部件终身质保，其他部件质保十年，设备现已故障，尚在质保有效期内，我多次报修，京东商城拖延推诿，拒不履行免费维修义务。也是按照2折买断售后，随后我又让京东客服提供店铺公司信息，法人信息，你们刚开始说可以，然后给我打电话说发给我，说他已经发了四遍，但是我未收到，然后我每天打客服电话问，从2016年9月14日打电话到今天客服说，无法提供了，刚开始说可以，现在又不可以了，对于消费者的诉求，推诿，敷衍，迟迟不处理，说句实话，消费者购买商品，尤其比较贵的，觉得京东靠谱，才会在京东购买的，可到如今，售后无人管，也无人处理，有点寒心，京东售后太差了，