“换汤不换药!”浙江杭州,一名网约车司机明明关掉了“特惠订单”,却发现一笔44公里的订单,乘客端写着“特惠快车”,支付98元多,他这边却显示成“实时单”,连“特惠”两个字都没有。司机怀疑,平台只是换了种方式,把自己不愿跑的一口价订单继续派过来;客服却说,要以司机端页面显示为准。网友:早就不是秘密了,特惠变快车派给司机!
胡师傅开网约车已经5年,最近4年主要在享道出行接单。
他每天基本早上六七点出门,跑完晚高峰才回家。因为觉得特惠订单单价太低,所以他在司机端设置里,特意把“特惠优选”和“特惠订单”都关掉了。
按他的理解,既然自己不接特惠,那平台就应该只派正常实时单。
可从去年四五月开始,他发现有些单子越跑越不对。
距离不短,最后到手的价格却跟特惠差不了多少。
以前只是怀疑,他也没证据。
直到最近接到一笔订单,胡师傅特意留了个心眼。
乘客下车后,他问对方:“你这个是不是一口价的?”
乘客回答是。
胡师傅当场就觉得不对,因为自己手机上,这单明明显示的是实时单。
他又拍下乘客端页面。
这一看,问题更明显了。
同一笔订单,乘客页面清清楚楚写着“享道特惠快车”,乘客支付98元多;可胡师傅自己的司机端,却没有“特惠”字样。
这趟路一共44公里。
胡师傅算了一下,如果按照他理解的正常实时订单价格,乘客端应该要到120元至130元左右,而不是现在的98元多。
也正因为这样,他怀疑自己虽然手动关闭了特惠,但平台只是给订单“换了个名字”,最后还是把一口价订单派到了自己手里。
胡师傅说,类似情况并不是只遇到一次,平时感觉经常会碰到,只不过司机端看不到乘客页面,他自己也没办法统计。
这一次正好拍到了乘客端,才算第一次把两边页面放在一起比较。
他此前也向平台反馈过,可一直没有解决,所以最近已经开始主要跑其他平台。
他的要求其实也很简单:既然司机已经主动关闭特惠一口价订单,那就不要再以其他形式把类似订单派过来。
对于胡师傅的质疑,平台客服没有认可他的判断。
客服查询后表示,这笔订单在司机端确实属于实时计费,所以应以司机页面显示为准。
至于为什么乘客端显示“特惠快车”,客服解释,每笔订单价格会受到渠道、时段、乘客用车量和需求等因素影响,因此计费可能不同。
客服后来留下记者联系方式,称会上报相关情况,由专员进一步对接。
截至报道发出时,记者还没有收到平台更进一步的回复。
这事传开以后,不少跑网约车的司机也在评论区说起自己的经历。
有人说:“早就不是秘密了,随心接受特惠派给司机,特惠变快车派给司机!”
还有人说:“昨天下午四点多接一个一口价,19公里16元。完单立马关了特惠,几小时后竟然还收拾一个一口价。”
也有人提出:“平台必须向司机公布乘客实际支付价格。”
我认为,司机明明主动关闭了特惠,可同一笔订单,乘客端写着“特惠快车”,司机端却显示“实时单”,两边页面不一样,换谁都会犯嘀咕。
网约车司机本来就是靠一单一单跑出来挣钱,油费、电费、折旧、保险都是自己的,接不接低价单,本来也应该让司机自己选择。
如果确实存在渠道订单、一口价订单等不同来源,那平台完全可以把订单类型、乘客支付金额、司机计价方式写得明明白白。
你可以低价,但不能让人稀里糊涂地跑。
当然,仅凭胡师傅这一笔订单,目前还不能直接认定平台是在故意把“一口价包装成实时单”。客服也明确解释了,不同渠道、时段和需求会影响价格。
可也正因为计价规则这么复杂,平台才更应该把信息做透明。
现在很多司机抱怨的,其实就是这一点:不是不能跑便宜单,而是我已经明确说了不想跑,你到底给我派的是什么,至少应该让我看得懂、选得了。
平台赚钱没问题,司机也得挣钱养家。
一头看得到自己付了多少钱,一头却连自己接的是不是特惠都搞不清楚,这种信息差时间长了,最先丢掉的就是信任。
对此,你怎么看?





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