表面热情周旋,扭头就嫌“中国人难缠”,这副两面派嘴脸,绝不能惯着。不尝到代价,辱华歪风就停不下来。无论品牌还是个人,假意友善都没用,中国人不买账
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9月4日,WEGO宣布计划在上海开设概念旗舰店,门店预计9月29日在淮海中路开业。
仅仅3天之后,也就是9月7日,日本方面正式公布WEGO与动画《我的英雄学院》的联名计划,原定9月18日开始销售。WEGO自己的官方网站当时也明确写出了9月18日的发售日期。
问题恰恰就出在这里。
9月18日,对中国消费者来说绝不是一个普通日期。1931年9月18日发生的九一八事变,是中国近代史上无法回避的一段民族苦难记忆。
2026年又恰逢九一八事变95周年,因此,当一个日本品牌选择在这一天推出与一部曾经在中国引发巨大争议的日本动漫相关的联名产品,舆论迅速升温,其实并不难理解。
更关键的是,《我的英雄学院》的历史争议并不是最近才出现。
2020年2月,漫画第259话出现了名为“志贺丸太”的角色。这个角色是一名进行人体实验的反派医生。
作品当时在海外引发争议后,集英社旗下《周刊少年Jump》编辑部于2020年2月10日发布正式说明,宣布将角色名字从“志贺丸太”改为“壳木球大”,并解释称,虽然作者表示命名原意来自角色姓氏和外貌,但结合角色“恶之组织医生”的设定后,引发了读者对悲惨历史的联想,因此决定修改名称并致歉。
这一点很重要,因为它说明“志贺丸太”的争议并不是后来网友凭空制造出来的。
当年的官方说明已经承认,角色设定与名字组合在一起,让海外读者联想到历史上的悲惨经历。
因此,今天再看到这个IP与日本品牌合作,尤其又把发售时间放在9月18日,自然很容易触发中国消费者过去的记忆。
当然,我觉得这里也要把话说得准确一点。
我们可以批评品牌的审核是否充分,可以质疑为什么没有注意到日期和IP历史争议,但不能仅凭一个发售日期,就断言品牌一定是“故意挑衅”。截至目前,公开信息并没有证明WEGO主观上就是为了刺激中国消费者才选择9月18日。
这一点必须分清楚。
但是,没有证据证明“故意”,并不代表消费者不能表达不满。商业品牌面对不同市场,本来就应该考虑当地的历史文化和消费者感受。
尤其是一个准备进入中国市场的品牌,更应该提前做好联名内容、IP背景和宣传时间的审核。
事情发酵之后,WEGO方面很快做出了调整。
9月10日前后,相关联名信息引发大量讨论,WEGO删除了相关宣传内容。
9月11日深夜,WEGO中国分公司上海葳果商贸有限公司发布道歉声明,称此次联名由日本母公司在日本国内、面向日本市场策划发布,对于相关内容“未能进行充分的慎重确认”,并表示日本母公司已经终止这次联名合作企划,同时删除相关宣传信息。
公司还表示,今后会加强联名合作的审核与确认机制。
到了9月12日,WEGO日本官网也正式挂出了“《我的英雄学院》×WEGO联名商品停止销售”的通知。其官方网站的信息栏目前也能够看到这一停售通知。
所以从结果来看,这场联名已经没有按照原计划在9月18日销售。
我觉得,对于消费者来说,这件事情真正值得讨论的,并不是要不要把一个品牌永远钉在墙上,而是一个很简单的问题:一个准备进入中国市场赚钱的海外品牌,到底有没有认真研究中国消费者的文化和历史感受?
这一点其实非常现实。
现在中国消费者购买海外品牌,早就不是十几二十年前那种“国外的东西天然更好”的心态了。
消费者可以喜欢日本动漫,也可以购买日本服装,同样可以支持一个认真经营中国市场的外国品牌。市场从来不是只看国籍,而是看产品、价格、服务和品牌态度。
但反过来也是一样。
品牌既然选择进入一个市场,就应该尊重这个市场的基本规则和文化环境。尤其涉及战争、侵略、民族伤痛等历史问题,更不能只把它当成普通营销素材来处理。
这也是我认为WEGO这次最应该反思的地方。
从商业角度看,一场联名可能只是一批衣服、包包和徽章,卖完就结束了;可从消费者角度看,商品背后的IP、时间节点和品牌选择,却可能意味着完全不同的东西。
我尤其不赞成把这种事情变成线下冲突。
有人不满,可以不买;消费者认为品牌的处理方式不合适,也可以选择其他产品。这种通过消费做出的选择,是市场行为,也是最平静的一种表达方式。没有必要砸店,更没有必要因为一个品牌把普通消费者之间搞成互相攻击。
其实品牌最终最在意的,还是市场。
网上的争论会过去,热搜也会消失,但消费者是否继续购买、品牌能不能建立信任,这些东西才真正影响一家公司长期经营。
