浙江，王女士在网上的品牌旗舰店买了一双杨幂同款的靴子，除去一些优惠，她实付1368元。结果她穿着不合适想要退货时，商家却说她退的是假货。

王女士说她拿到靴子后，接着就打开试穿了，感觉不太合适。还有她发现鞋底后面的标签已经被揭掉了，她就联系了客服，要求退货。当时客服同意了。

结果她把靴子寄回去后，商家说她退回的靴子是假货，还给她发来了真假货的对比照片。
王女士看了对比照片，可以肯定商家给她发的靴子，就是图片上的假货。

王女士家是开超市的，离快递驿站只有几十米远。当天她拿到快递时是上午11点，之后她在超市里开箱，给客服发照片，快递员上门取件的这个过程都有监控，可以证明这中间她没调包。

王女士说，她怀疑要么是商家发的假货，要么是上一位顾客换的，不过可以肯定的是商家给她发来的就是假货。

她联系了平台，还有靴子的品牌商，她能提供出完整的开箱视频，她要求商家也要提供给她发货的视频。

平台那边的工作人员说，商家现在只提供了品牌授权书。

王女士又联系了靴子的品牌方，说既然给她发的是假货，那她要求商家假一赔三。
后来商家客服联系她，同意给她退货退款。但是对于王女士退一赔三的诉求，没有回应。
品牌方说这个事他们会核实，记者也帮忙联系了商家，但商家没有回复。

我觉得，既然人家王女士已经拿出了证据，那商家也要拿出自己的证据，证明他们给王女士发的是正品。
如果不能证明，王女士假一赔三的要求不过分。