甘肃兰州,男子入住一家酒店,总觉得有一股腐烂的味道。掀开床底一看,竟然全是用过的避孕套,还有厚厚的一层灰。男子住在这里感觉浑身都痒,腿上都挠破皮了。他找到店员理论,人家却说,你得证明是我们的床单有问题,我们才给赔偿。
(大皖新闻,9月21日)
刘先生去兰州出差,入住了当地的一家酒店。一开始感觉挺正常的,但是越住越不对劲。
该店的房间里,肉眼能看到的地方都挺干净,厕所里也是一股香薰精油的味。
但是他躺在床上,就能闻到一股又臭又怪的味道。到底是哪里冒出来的味道?刘先生决定找找看。
于是他各种翻找,还掀开床底看了一眼。
这真是不看不知道,一看吓一跳
床底下全是用过、没用过的避孕套,还有拖鞋、身份证、遥控器,堆积着大量的灰尘。
刘先生吓了一跳,心想这床底怎么是这样的?一定是保洁员一直都没打扫过,才日积月累。
刘先生感觉浑身上下都开始膈应了起来,他躺在床上,怎么翻身都难受。更可怕的是,他还觉得自己皮肤开始痒了起来。
于是他开始不停的抓挠,腿上都抓破皮了,起了血痂。
刘先生越想越觉得憋屈,于是他找到店员,说他们的房间卫生不过关,还说自己睡了他们的床之后,浑身上下都开始痒了起来。
店员的反应却让人血压飙升,说既然你觉得不干净就去看病,要证明是我们这的床单引起的,你就来找我们。
刘先生听了这话感觉很生气,但是该店进一步表示说,这几天的房费可以退。
至于床底为什么有大量垃圾,工作人员的解释是,打扫卫生是阿姨负责,可能退房时房间多,阿姨忘掉了打扫床底。
还说店长平时有检查卫生,但这段时间外出了。而且刘先生之前预订的房间已经全部打扫干净了。
刘先生觉得纳闷,如果真像是工作日说的,平时有人管,只是刚好这几天管的人不在,但床底的垃圾规模可不是这么简单。
那些用过的套和垃圾,不是这几天攒出来的。这些东西一看就是之前住客留下的,不是一夜之间出来的。
一个房间的床底能堆到这个程度,说明清理工作不是漏了一次两次。
这个案子涉及到两个法律问题,首先是该店的卫生不达标,消费者能怎么办?
根据《民法典》第一千一百九十八条,经营场所的经营者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
该店作为经营者,床底竟然有大量垃圾和霉味,可能对入住人的健康造成危害。
不管刘先生是否出现身体问题,该店都应当承担相应的侵权责任。
其次,该店要求刘先生去检查病因是否和床单有关系,是否合理?
根据《消费者权益保护法》第二十三条,经营者提供的服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
在这个案子的纠纷中,床底有大量垃圾、房间有霉味,该店就应当对此负责,而不是把举证的责任全部推给刘先生。
但是,刘先生如果要求该店赔偿医疗费等实际损失,确实也是需要提供相应的就医证明。
刘先生目前已经拿回了356元房费,他还可以向监管部门投诉,要求对该店的卫生状况进行检查和处理。
这个事情传到网上之后,网友们调侃说以后住店,进房间之后都得看看床底下,如果有垃圾就直接不住了。
对这个案子你怎么看?欢迎讨论。


