浙江的王女士在天猫一家鞋子的旗舰店里，买了一双杨幂同款的靴子，花了1368元。收到货后，王女士穿着不合适，就申请了退货退款。结果对方收到鞋子，却说王女士寄来的是假货。

商家还发给她真假货的对比图，她的那双鞋子确实和假货一样。但是王女士说，我收到的就是这个假的。

王女士家开的超市，她家超市离快递站也就几十米远，当天她拿到鞋子后，就在超市拆开的快递，还试穿了，一是感觉鞋子不合适。还有鞋底的标签被撕了，王女士才想着退货的。
她还给客服拍了鞋子的照片。

因为超市有监控，王女士开箱、试穿、拍照片，包括快递员取件的过程都有记录，王女士说可以证明她鞋子没动过。

她联系了网购平台，平台客服说，商家给他们发了授权书。
王女士说那对方有没有开箱视频，能证明她发给我的不是这双鞋子呢？

后来商家提出可以给王女士退货退款，但是王女士不干了，她说既然我收到的是假货，我就有权假一赔三。

平台和鞋子的品牌方说会调查这件事，再处理。记者给商家发了信息，商家没有回复。

说实话，这件事还挺让人后怕的，如果王女士家没监控，也没录开箱视频，这件事就有理说不清了。
所以也提醒大家一句，买东西的时候也得长个心眼，保存证据，不然容易被泼脏水。