冬日暖阳！上海，一女子拿到了米哈游实习的笔试资格，突然家里来电告诉她，爷爷不在了。女子悲痛万分，匆匆赶回家，没办法参加考核，她在招聘系统写下:亲人离世无法到岗。本以为只是招聘流程里一次普通的弃权，不会有人留意，没想到葬礼结束许久，她收到HR Lisa专门发来的私人邮件:HR坦诚自己也曾经历至亲离开，温柔安抚女孩不必强迫自己振作，还告诉她等调整好状态，随时可以再次投递岗位。女孩十分感动，写下文字记录这段经历，不少看到内容的人都被这份职场里难得的善意打动，很多HR从业者也感慨，忙碌工作里能守住这份同理心十分难得。

雅婷是一名正在寻找实习机会的在校大学生，今年夏天投递了上海米哈游的游戏运营实习岗位。

她的简历顺利通过筛选，拿到了笔试邀请，原本满心期待，准备好好把握这次机会。

变故来得十分突然，她的爷爷突然离世，巨大的悲伤席卷了她，眼下所有求职计划只能暂时搁置。

那段时间，她接连推掉了好几家大厂的面试和笔试。

在填写米哈游的放弃申请页面时，绝大多数候选人都会直接选择系统预设选项，不会填写额外文字。

但雅婷在理由一栏，认真敲下一句话：亲人去世，无法符合到岗要求。这也是她在所有放弃的岗位里，唯一填写真实原因的一次。

她当时心里没有别的想法，只是单纯想如实说明情况，甚至有点担心无故缺考，会留下不好记录。

在雅婷的预想里，招聘岗位每天收到海量简历，HR手上的工作堆积如山，像她这样放弃笔试的候选人不计其数，这条留言大概率会淹没在系统信息里，不会有人看见。

她处理家中后事，办完葬礼，慢慢消化突如其来的离别，慢慢从麻木的情绪里试着走出来。

一段时间之后，一封来自米哈游招聘Lisa的邮件，出现在她的邮箱里。

这不是系统自动批量发送的模板消息，是HR认真写下的一封长信。

Lisa告诉雅婷，自己核对缺考名单的时候，看见了她留下的文字，心里觉得很难过。她很理解，家里遭遇变故的时候，人很难继续推进实习计划。

Lisa没有简单地用一句节哀草草收尾，她主动说起，自己早年也体会过失去至亲是什么滋味。

她告诉女孩，悲伤、痛苦、难以接受，全部都是正常感受，不必逼着自己强行振作，想哭就尽情释放情绪。

亲人虽然离开，但那份思念会一直留存，带着这份念想好好生活，也是另一种陪伴。

邮件末尾，她告诉雅婷，这次是特殊情况，如果未来调整好心情，还想来尝试米哈游的岗位，随时都能投递。

收到邮件的时候，雅婷内心满是触动。爷爷离开之后，她一直处在情绪麻木的状态，除了家人，她没有和任何人诉说心底的悲痛，填写那条备注，仅仅是找一个小小的情绪出口。

一个素不相识的招聘工作人员，愿意停下来读懂她文字背后的难过，这份温柔，给低谷期的她带来很大力量。

后来雅婷专门发文感谢Lisa，她说自己如今好好生活，慢慢回归了正常节奏。

不少读过这段故事的人，内心都深有感触。求职的人大多明白，现在招聘工作讲究效率，一切按照标准化流程运转。

简历靠关键词筛选，面试压缩成简短问答，候选人常常被简化成学历、项目经历这些标签，个人生活里的悲欢，很容易被忽略。

承受痛苦的年轻人，愿意拿出私人时间写下安慰。她放下招聘方的身份，分享自己相似的伤痛，不是居高临下的说教，而是平等的共情。

很多HR同行看到这段故事，内心五味杂陈。大家坦言日常事务繁重，简历、面试、沟通占据全部时间，很难顾及到每一位候选人的情绪，看到Lisa的举动，也在提醒自己，工作之外，不要丢掉人与人之间最基本的善意。

企业的口碑，从来不止是产品、薪资待遇堆砌起来的。员工在工作里流露出来的温柔与同理心，一点一滴积攒起看不见的好感。一纸实习offer能给人短期的机会，但陌生人发自内心的理解与宽慰，能给人撑过低谷的力量。

求职这条路漫长又辛苦，年轻人常常要面对各种压力，还要承受人生突如其来的变故。大家都期盼，奔波途中，可以遇见这样一份温柔。

商业体系、工作流程再精密，终究是为人服务。机器和模板可以完成基础工作，但人心之间的温暖与共情，永远无法被替代。

来源:上观新闻2026-9-21