9月3日，视障人士宋女士和男朋友一起去上海迪士尼游玩。入园后她办理了残障人士通行卡，在她请人帮忙拍照的时候，工作人员看到她手持盲杖上前询问，问能不能把盲杖收起来，理由是园区人流量大，还问盲杖是不是登山杖。这件事让宋女士心里很委屈，觉得自身的合法权益没有得到尊重，当场进行投诉。9月4日她再次到园区反馈，被工作人员告知没有全方位监控，给到她两张贴纸表示致歉……
近日宋女士将此事反映给了记者……
目前园区回应，会进一步和宋女士沟通，详细了解事情经过……
看完这件事，我的看法是：园区游客密集，盲杖在人群里确实有磕碰到其他游客的安全隐患，遇到突发事件，真的很危险，宋女士身边有视力正常的男友全程陪同，从安全角度来说，她可以自主考虑是否收起盲杖，但是，选择权应该在宋女士本人手里，不该由工作人员主动要求她收起。盲杖不是普通的棍子，是视障人士重要的辅助工具，是保障她感知环境、保护自身安全的必需品。园区本身也提供轮椅租赁服务，如果担心人群拥挤，也可以建议男友租轮椅推着宋女士游园，这是更温和的方案，而不是直接要求收起辅助器具……
残障人士出门游玩，是法律赋予的正当杈利，他们同样有走进景区、感受快乐的资格。景区做安全管理无可厚非，但服务残障游客，更需要多一份耐心和同理心。安全提醒可以好好沟通，无障碍服务不止是有轮椅无障碍通道，更要学会尊重残障人士的辅助工具，理解他们出行的难处……
希望园区后续优化工作人员的沟通方式，平衡好大众游客安全和残障游客的出行权益，让所有人都能安心游园……
大家怎么看待这件事？