山姆这次高管换人,不只是一次简单人事调整,背后藏着会员店最核心的危机。
沃尔玛中国官宣,美国山姆资深采购老将Sean Jackson外派到中国,出任山姆中国首席采购官。而这个岗位,自张青在今年6月底离职后,已经空缺了三个月。
很多人只把这件事当成普通高管更替,却忽略了山姆当下真正的难题:不少老会员吐槽,交了几百块会员费,买东西反倒需要自己反复做功课甄别。
普通超市卖商品,而山姆会员店卖的是一种信任。会员付费,不只是为了大包装、性价比,更是认可山姆的选品能力,相信平台已经提前帮大家筛选好品质靠谱的好物,实现“闭眼买、不用挑”。
近些年,部分食品安全争议、选品越来越大众化,不断消耗这份来之不易的选品信用。会员反感的不是偶尔的单品翻车,而是山姆慢慢失去差异化,变得和普通超市没有区别。
这次从美国总部外派采购负责人,可以看作山姆想要重新打磨选品体系的信号。但换一个高管,没法立刻解决所有问题。
未来半年,山姆能不能守住“闭眼买”的口碑,重新赢回老会员的信任,才是这次人事调整真正的考验。
你是山姆会员吗?你觉得山姆最近的选品变化明显吗?
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