买桃酥就算了,
还买的是散装桃酥!
Tiffany这个奢侈品的脸,都让柜姐丢光了。
成都一女顾客在Tiffany店10分钟买了20多万的首饰,
柜姐主动跟她说,中秋节可以送一盒Tiffany月饼。
Tiffany月饼的包装挺精美的,馅料少糖少油,挺适合送给父母。
女顾客就说自己要出国,让直接邮寄给她父母,地址也给了柜姐。
顾客的父母等了好几天,都没等到,她才联系柜姐,问她怎么回事。
原来不是快递出问题了,是柜姐根本没寄。
本来要寄给女顾客父母的月饼,寄给了另一个客户。
至于是真的寄错了还是其他原因,不得而知。
寄错了没关系,可为什么不主动联系客户呢?
女顾客一气之下,把这事儿给发到网上去了。
柜姐没想到一盒月饼会惹上这么大的麻烦,
转身去宫廷糕点店买了二十块钱的散装桃酥寄给客户赔礼道歉。
这下彻底把客户激怒了!
二十万的消费就换来二十块钱的散装桃酥,客户的脸都挂不住了。
这件事已经惊动了Tiffany品牌公关,
一盒月饼就能解决的事儿,可能得花大价钱了!
