国泰航空乘务员缘何如此失职？竟将白葡萄酒递给 3 岁小孩！航司调查能否平息众怒？

国泰航空误将白葡萄酒提供给 3 岁小孩遭投诉

一场横跨千里的飞行，本应是安心的旅程，却因一杯误送的饮品，在乘客心中掀起惊涛骇浪。近日，国泰航空 CX255 航班从香港飞往伦敦的途中，发生了一起令人揪心的事件，迅速引发公众热议。

据一名乘客在社交平台上讲述，4 月 24 日的飞行途中，派餐时他特意为 3 岁的孩子选择了鸡肉和水。然而，没过多久，孩子皱着小脸，一脸疑惑地说这杯 “水” 味道发酸。察觉到不对劲，家长赶忙尝了一口，竟发现杯中装的不是水，而是白葡萄酒！满心焦急的家长立刻向乘务员反馈，可得到的回应却令人心寒 —— 乘务员只是匆匆看了一眼，拿走酒杯换了水，自始至终都没有一句道歉。

直到 5 月 7 日，国泰航空企业事务部才向南都记者作出回应。面对这起失误，公司表达了深切歉意。他们称，事发后机组紧急联系机上医疗人员，并咨询独立医疗机构，全力保障孩子的安全，还提供了相应的协助和支援。航班抵达后，乘客和家人虽然正常离开机舱，但事件的影响却未消散。目前，国泰航空已启动内部调查，试图查明失误根源，同时提出补偿方案，承诺会持续为乘客及其家人提供支援。这起事件不仅牵动着广大家长的心，也让公众对航空公司的服务质量和员工培训打上了大大的问号，后续调查进展备受期待。