7月25日上午10点，江西南昌某银行内发生一起令人心碎的悲剧。62岁的退休工人张建国在柜台前办理取款业务时突然昏厥倒地，经抢救无效身亡。监控录像显示，从老人倒地到救护车抵达的20分钟里，现场竟无专业人员施救，事件引发全网愤怒。

■ 最后的取款之路据家属透露，张建国当天独自前往银行提取当月退休金。监控画面中，老人排队时已显疲惫，多次扶额喘息。10点17分，当柜员要求其重新填写单据时，张建国突然捂住胸口，踉跄两步后栽倒在地。目击者王女士回忆："老人倒地后还在抽搐，有个小姑娘想过去扶，被保安拦住了说要等专业救援。"

■ 黄金救援时间被耽误银行提供的通话记录显示，工作人员在事发4分钟后才拨打120。更令人震惊的是，现场员工仅用屏风围挡事发区域，未采取任何急救措施。从事发到救护车抵达的20分钟内，多名客户仍在继续办理业务。张建国的儿子哽咽道："如果当时有人做心肺复苏，我爸或许还有救！"

■ 银行回应引争议涉事银行负责人回应称，员工均接受过急救培训，但"考虑到患者年龄及倒地姿态，担心擅自移动会造成二次伤害"。医学专家陈志强教授痛批该说法："心脏骤停的黄金救援时间只有4分钟，银行AED设备就在5米外的墙上！"

■ 银发族服务漏洞引深思数据显示，我国每天有约1500名老年人突发心脑血管疾病，其中23%发生在公共服务场所。网友"守护夕阳"留言："银行叫号系统能不能增设老人优先通道？" 法律界人士指出，公共场所经营者未履行安全保障义务或需承担民事赔偿责任。这场悲剧撕开了社会服务体系的隐秘伤口。当科技取代了人情，制度遮盖了温度，我们是否正在遗忘对生命最基本的敬畏？截止发稿前，当地银保监局已介入调查，本报将持续追踪。