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电影《少林足球》剧照。

说件网约车的事情，涉及公司是T3出行。

据W先生反映，2025年11月21日20:52，其一家三口从广州市高教大厦乘坐T3出行的网约车前往同在天河区的芳满庭园。下车后他们很快发现小孩使用的苹果手机遗失。一家三口回忆后断定，手机是被小孩遗失在网约车后排座位了。

于是找手机。

拨打遗失的手机，能打通，但没有人接听。

乘客无法联系司机。Photo from Mr W

使用T3出行微信小程序的“联系司机”功能，被提示“暂时无法电话联系到司机，建议联系客服”。

于是联系T3出行的客服。

这时，令人震惊的情况出现了。

从2025年11月21日晚到11月22日，T3出行工作人员的答复都一样。

答复是——

联系不上司机

2025年11月23日14:57，T3出行的工作人员致电W先生说，找到司机了。不过，司机说没有见到W先生小孩遗失的手机。

网上查找显示，手机于清晨3:35关机。Photo from Mr W

对于司机的说法，W先生表示不可信。因为他通过查找发现，小孩的手机是2025年11月22日清晨3：35在几十公里外的荔湾区瑞安广场（广州）汽车充电站关机的。

W先生说——

三更半夜

会有网约车司机

带着客人去给汽车充电吗？

以下是W先生对T3出行的疑问——

1、平台无法联系司机，发生紧急事件怎么办，这样的平台算不算有安全隐患？

2、平台的物品遗失功能，使用后显示“建议联系客服”，这是否属于功能失真？

3、平台收乘客的钱，应该对乘客负责。让乘客报警，对象是平台吗？

4、乘客发现物品遗失，立刻联系平台。拖延太久错过了找回物品的最佳时间，这个损失谁承担？

第3点，猪肉佬T先生就可以解答。和乘客订立合同关系的，是网约车平台。乘客造成损失，自然是找平台交涉。至于平台另行找司机追讨损失，那是另外一层法律关系了。

老是找不到司机，这的确暴露了一个很严重的问题，也存在很大的安全隐患。

最后是给T3出行的话——

这样都找不回手机

打官司的话你们多半会输