需求匹配型:“根据你明确的 XX(材质 / 采购量 / 交期)需求,按 XX(FOB/CIF)条款报价:单价 XX 美元,MOQ 1000 件,30 天交期,支持 30% 定金 + 70% 见提单 T/T。这个方案完全适配你的欧洲市场 + CE 认证要求,性价比最优”
阶梯价吸引型:“1000 件单价 8 美元,5000 件单价 7.2 美元,1 万件单价 6.8 美元,量大可进一步协商。你当前计划采购量多少?我按对应阶梯价更新正式报价单”
价值背书型:“这款产品我们给德国 XX 客户(匿名)月供 1 万件,交期稳定 30 天,不良率≤0.3%,现在给你的报价和他们一致,且支持免费样品测试,确认后 1 周内寄出”
二、催单环节:利益绑定 + 限时倒逼限时优惠型:“当前原材料价格波动大,报价有效期 3 天,48 小时内付定金可锁定当前价格,还额外赠送 1% 备货量,避免后续涨价风险”
产能锁定型:“旺季排产紧张,你现在确认订单,我可优先预留生产线,确保 30 天交期;若延迟到下周,交期可能顺延至 45 天,影响你的市场铺货节奏”
风险提示型:“目标市场清关政策近期可能调整,现在下单可按现有认证标准备货,后续若政策变动,需额外增加检测时间和成本,建议尽早推进”
三、异议处理环节:针对性解决 + 强化信心价格异议:“理解你对价格的关注!我们的报价包含 CE+REACH 双认证成本,且采用 304 不锈钢材质(优于行业 201 材质),耐用性提升 50%,综合采购成本更低。若订单量达 5000 件,还可再降 0.3 美元 / 件”
交期异议:“30 天交期是行业常规周期,我们已优化生产流程,最快可压缩至 25 天,但需额外支付 5% 加急费。若你能接受 30 天交期,我们可承担一半的海运费,相当于变相缩短你的资金占用时间”
质量异议:“你放心!我们通过 ISO 9001 认证,每批货都附带第三方检测报告。之前合作的美国客户也担心质量问题,现在已连续复购 3 年,我可发他们的合作反馈截图给你参考”
认证异议:“针对你担心的清关问题,我们的 CE 认证由欧盟认可机构出具,已成功协助 100 + 客户顺利通关欧洲。若后续清关因认证问题受阻,我们承担全部返工和延误损失”
四、锁定订单环节:明确行动 + 降低阻力快速推进型:“若报价和方案符合预期,麻烦回复‘确认’,我即刻发送正式合同和付款指引,你 3 分钟即可完成定金支付,支付后我同步安排备货”
简化决策型:“为节省你的时间,我已在合同中标注核心条款(单价、交期、付款方式、认证责任),你只需核对无误后签字回传,定金可通过 T/T 或 PayPal 支付,两种方式都安全便捷”
兜底保障型:“合作初期可先试单 500 件,验证质量和交期后再批量采购。试单期间,我们提供免费样品确认 + 清关文件全包服务,若试单不满意,支持无理由退款(扣除样品和物流成本)”
核心使用原则:话术需结合客户需求(如高采购量客户侧重阶梯价,急单客户侧重交期保障);
每句话都带 “行动指令”(如 “回复确认”“签字回传”“支付定金”),不被动等待;
多提及 “客户利益”(如 “锁定低价”“缩短交期”“规避风险”),而非单纯推销产品;
语气专业且真诚,避免过度施压,让客户觉得 “合作是共赢,而非被催促”。