图片来源：大同日报

火山熔岩与千年河道共舞的山西大同乌龙峡景区，今年五一祭出一记"反向营销"绝杀检票口人手一份《致游客前置道歉信》，将"停车场爆满""厕所排队20分钟"等往年槽点提前摊牌。

这封盖着公章的"家丑清单"暗藏三重玄机：

❶预判式预警：比游客先说出"可能要排队两小时"，反而化解焦虑

❷沉浸式救场：排队时NPC玩起飞花令，观光车旁侠客派发遮阳扇

❸透明化运营：自曝运力缺口20%，同步公示补救措施

景区的这波“自黑”举动引发了一场社交狂欢。年轻人呢，一边排队一边转发，并且说道：“建议有些景区，别仅仅知晓涨价之事，去效仿一下他人，究竟该如何将那些槽点转化为萌点呢！”

心理学里的“预期悖论”在这儿得到了验证：当黄山的挑山工侧身给人让路的时候，还有胖东来把商品的毛利率公之于众的时候，这种“并非完美的坦诚”反倒构建起了信任。就像网友略带调侃地评论道：“景点会逐渐消磨，那些套路会慢慢消退，不过真诚，的确是那最终的厉害招数。”

乌龙峡的火山岩，历经54万余年的雕琢；而服务业的觉醒，仅仅需要一封道歉信而已。当其他景区还在利用电子屏循环播放“祝您愉快”之时敢于将“我们正在峡谷尽头，修建第三条摆渡车道”写入致歉信的景区，已然在真诚的起跑线上占据了先机。