12月7日,新华网的一则报道揭开了部分月子中心的层层套路。
大部分月子中心最核心的卖点,便是“医疗级护理”或“专业产后康复”。它们乐于在宣传中使用“产后修复”“盆底肌修复”“通乳按摩”等带有强烈医疗暗示的词汇,并承诺由“专业医生”或“执业护士”执行。这击中了产妇对专业康复的渴求。
但事实如何?根据检察人员的调查,许多机构并未取得《医疗机构执业许可证》,其提供的服务本质上属于生活护理或保健范畴,而非医疗行为。那些坐镇的“专家”,可能只是与某家医院有过合作的退休人员,甚至只是持有普通按摩师证、育婴师证的人员。例如,调查发现,正规的医疗查房服务实际上仅由区妇幼保健院依法开展,并非月子中心的自有服务。

这种模糊界限的做法危害极大。当一位“护理师”手法错误地“通乳”导致乳腺炎加剧,当所谓的“盆底肌修复仪”使用不当造成二次损伤时,机构可以轻松地将责任推卸为“个体差异”或“护理过程中的正常反应”,因为其行为并非法定意义上的“诊疗”。产妇支付了高昂的医疗级费用,得到的却是非医疗级的服务,甚至可能面临健康风险。
第二层:甜蜜的毒药,潜伏在月子餐里的危机月子餐,是另一个被精心包装的利润点。标榜“科学营养”、“星级主厨”、“药食同源”的餐单,价格不菲。但食品安全这道最基本的底线,在一些机构却频频失守。据部分媒体过去曝光及消费者投诉案例,提供过期饮品、使用不明来源的食材、后厨卫生条件堪忧等问题时有发生。
更有甚者,将普通食材包装成“高端滋补品”加价出售。早在5年前,就发生过某品牌“糖水燕窝”事件。产妇在身体最脆弱、最需要安全营养补充的阶段,吃下去的,可能是一份甜蜜的隐患。

一旦入住,新的消费诱导才刚刚开始。机构往往会利用产妇信息不对称和“为了孩子好”的焦虑心理,推销各种名目的产品和服务。
“宝宝黄疸有点高,我们这有专门的‘去黄药浴’,效果好得很。”——这可能是未经证实的、甚至含有风险成分的洗浴产品。“妈妈的乳腺管有点细,推荐用我们这个进口的疏通精油配合手法,不然容易堵奶。”——这可能只是普通植物油加上香精。“产后需要专业评估,我们用这台几十万的进口仪器检测,发现您腹直肌分离严重,必须购买我们的修复课程。”——检测结果可能被夸大,以制造恐慌,兜售昂贵的、效果存疑的康复项目。
这些被推销的“必须品”,很多并未经过严格的科学验证,且价格畸高。它们被巧妙地嵌入到日常护理中,由“贴心”的护理人员口头推荐,难以留下强制消费的证据。产妇在封闭、依赖的环境中,很容易被说服,进行二次、三次消费。
第四层:脆弱的承诺,与随时可能“跑路”的合同预付制,是这个行业通行的模式。动辄数万甚至数十万的费用,需要在入住前或入住初期就全额支付。这就带来了最极端的风险:机构卷款跑路。
近年来,全国多地已出现月子中心突然关门,老板失联的案例。产妇不仅预付款打了水漂,还可能被迫中途搬离,陷入人财两空的窘境。即便机构正常经营,合同中也可能暗藏玄机:责任限制条款模糊(如对护理事故的责任界定)、退款条件苛刻(入住后任何原因不退费)、服务内容描述笼统(“专业护理”具体指什么?)等。当纠纷发生时,消费者往往处于弱势。

面对这些层层嵌套的套路,消费者需要的不是因噎废食的恐惧,而是清醒的认知与有效的防御。
检察机关与消协组织的建议非常明确:
核查资质,刨根问底。 在选择前,务必查验营业执照、相关服务人员的专业资格证书。对于宣称医疗服务的,直接要求出示《医疗机构执业许可证》,并核实宣传中的“坐诊专家”是否确实在该机构执业注册。不要轻信口头承诺,一切以书面和官方可查信息为准。
审视合同,明辨细节。 仔细阅读合同每一项条款,特别是服务内容、标准、违约责任和退款机制。对于模糊表述,要求对方以补充协议形式明确。警惕“概不退款”“最终解释权归本机构所有”等霸王条款。
理性看待宣传,警惕焦虑营销。 对“百分百恢复”“独家秘方”“高端仪器”等宣传话术保持警惕。产后恢复有科学规律,任何承诺“神奇效果”的项目都值得怀疑。孩子的健康问题,应以正规医院儿科医生的诊断为准,而非月子中心人员的“建议”。
重视食品安全。 如果条件允许,要求参观厨房。了解餐食制作单位是否有食品经营许可证,食材采购渠道是否正规。关注当地市场监管部门发布的食品安全评级信息。
分散风险,谨慎预付。 尽量选择可分期支付的机构,或与机构协商将大部分费用放在服务后期支付。避免一次性投入巨额资金。
月子,本应是母亲休养生息的温馨阶段,不应成为一场充满算计和风险的商业冒险。行业的健康发展,离不开监管的持续发力(正如检察机关已介入调查),更离不开消费者用理性和知识武装自己。揭开那层温情脉脉的专业面纱,用审慎的目光去审视,才能让这份特殊的消费,真正买到安心与健康,而非层层套路后的懊悔与无奈。毕竟,对新生命的迎接,不应以母亲踏入陷阱为开始。
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