本报讯 （记者 孙艳） 建设完善职代会制度，实现职工与企业共商共建共享；职工意见沟通会常态化，及时听取职工意见建议；开创跨区域全国集体协商机制，畅通职工声音沟通渠道……一直以来，京东集团把构建和谐劳动关系作为企业高质量发展的首要着力点，积极探索建立“互联网+”民主管理模式，通过制度保障、成长赋能与民主参与三大路径，助力广大职工实现从“就业”到“乐业”。

京东集团自2021年召开第一届职工代表大会以来，持续推动职代会制度走向规范化、系统化、常态化，为职工参与企业民主管理提供了重要渠道。针对职工分布广、岗位多样等特点，京东集团创新采用线上线下融合的方式，实现提案征集、意见表达、会议直播、信息公示等全流程数字化管理，确保每一位职工代表都能有效履职。

“职代会是让每个声音都被听见，每个建议都有回响。”京东集团工会相关负责人表示，通过职代会，职工不仅能够了解企业发展战略，更能在薪酬福利、职业发展、劳动安全等关键议题上发出自己的声音，真正成为企业治理的参与者和成果的共享者。

在制度保障方面，京东集团不仅是国内首家与快递员签订正式劳动合同并缴纳五险一金的企业，更实现了全职骑手“三个100%”——即100%签订劳动合同、100%缴纳五险一金、100%享受正式职工福利。截至目前，京东集团已为超过15万名全职骑手缴纳社保，切实解决了职工在医疗、养老、住房等方面的后顾之忧。“当劳动价值得到尊重，当制度保障落到实处，一线劳动者便能真正做到安心工作、老有所养、病有所医、伤有所赔、住有所居。”该负责人表示。

京东集团还建立了常态化的“职工意见沟通会”机制，针对职工关心的服务事项、管理制度、工作环境等议题，定期组织面对面交流，听取职工意见建议，推动问题及时解决。在这一机制下，职工的参与感与归属感显著增强。从一线仓储员到技术研发人员，从快递员到管理骨干，每一位京东人都能在沟通会上畅所欲言，提出对工作与生活的真实想法。

2023年5月，“京东青年城”正式启动。在与京东总部大楼隔路相望的地块上，正在建设可拎包入住的职工公寓，包含幼儿园、游泳馆、商业街等休闲、娱乐、健身配套场所共同形成了总建筑面积30多万平方米的建筑群。在青年城方案设计阶段，多次启动职工意见调研，多位职工代表对商业配套方案、园林设计方案、室内装修方案提出的建议得到采纳。从餐厅菜品到商户引入，从宿舍环境到家礼选品，更多的职工意见被落实在工作生活的方方面面。

京东集团还开创性地建立了跨区域全国集体协商机制，打破了地理与岗位的限制，让散布在全国各地、甚至偏远地区的职工都有渠道表达诉求、参与决策。

在漠河，这个北纬53°的中国最北城市，冬天最冷时达到零下四五十摄氏度。作为本地人，京东快递漠河营业部的站长尚祖峰早已习惯提前备好暖宝宝为手机升温，并一天多次往返站点给三轮车充电。但当他某次不经意和片区经理提起电动三轮车的情况后，不到一个月，全漠河都换上了有暖气的四轮车。

从职代会到意见沟通会，从全国集体协商到全方位福利保障，京东集团通过“互联网+”民主管理模式的探索与实践，不仅构建了和谐稳定的劳动关系，更让职工在保障中有尊严、在成长中有舞台、在参与中有声音。