运营了整整20年，积累了8000万用户的360doc个人图书馆，昨天突然宣布要“无偿转让”。这事你听说了吗？

一个陪伴很多人从学生时代走到职场的“办公必备”工具，说不要就不要了？更让人想不通的是，它手里明明握着海量用户和资料，怎么就落到这步田地？

让我们先看看360doc到底遇到了什么麻烦。

表面看很简单：免费用户太多，愿意付费的太少。8000万用户听起来吓人，但大多数人只是用它存文章、整理资料。你会为“整理资料”这个动作付多少钱？很多人一分钱都不想付。

但问题远不止这么简单。

成本端：每个人存的文章都要占用云存储，服务器成本天天在烧钱。收入端：广告越来越难做，用户讨厌弹窗；增值服务？好像没什么是必须付费才能用的。

最要命的是，最近AI工具一出来，直接动摇了它的根基——如果AI能自动帮我整理、摘要、分类，我为什么还要手动收藏？

所以你看，拥有海量用户和内容，并不等于拥有了商业模式。360doc就像个守着一座巨大图书馆的管理员，来看书的人很多，但没人愿意付门票钱。

那么问题来了：同样是免费工具，为什么有的越活越好？

这里面的门道，其实很有意思。

百度文库：你知道吗？几年前的百度文库，跟360doc处境差不多。就是个文档下载站，用户骂它“下载还要钱”。

可如今它早已逆袭，成了AI写作工具，4000万付费用户的规模，在全球AI产品里都排得上号，利润率比WPS还高。

就在360doc宣布转让的前一天，百度文库宣布和百度网盘合并。这步棋很妙——网盘存你的资料，文库的AI读懂它们，然后帮你创造新内容。

这就完成了最关键的一跃：从“帮你存”变成“帮你产”。存东西你可能不想付钱，但提高生产力？很多人愿意。

免费+差异化价值+强粘性

但还有一个模式，可能很多人没太注意，却特别值得一说，那就是WPS兄弟软件——云表平台的模式。

首先讲一下这个产品，是一个无代码软件开发平台，画表格开发软件，不用写代码，普通人都能上手，这样进入企业门槛很低，免费力度很大，提供20用户免费版，用户超了就付费，你说哪个企业不喜欢？当然，这个免费还不是它能持续壮大的关键！

关键的是：

类似的低代码平台还很多，但云表平台，它不是普通的低代码软件开发平台，除了和普通低代码平台可以开发简易软件外，更能开发企业核心级的软件，比如ERP、MES（制造执行系统）和WMS这样的复杂应用。

所以提供给企业的价值很大，能全面满足企业核心软件需求，能独挡一面，而且这些软件还是个性化定制的，还能随时更新迭代。

所以产品价值够大，产品差异化也足够，用户粘性就上来了。

我们从它的用户量级就能看出来：千亿级企业如潞安化工、延长石油，上市龙头如同飞股份、许继集团等，还有许许多多的中小微企业。

企业不分大小不分行业都能用，能够给用户提供深度差异化价值，用户喜欢不放弃，这样的免费才是有效的。

云表能做到续费率超95%，绝非一个免费噱头能完成的。更重要的还得是产品力足够强！

360：免费的“保安”，赚钱的“物业”

360的路子更直接。它给你的电脑当免费保安（杀毒、清理），取得你信任，占领入口。然后呢？它开始推荐“小区服务”了——浏览器、软件管家，甚至数据恢复、企业安全服务。

个人版永远免费，但企业和真正需要深度服务的人，会心甘情愿付钱。

WPS：个人免费，企业买单

这个我们太熟悉了。个人版完全免费，用起来跟Office几乎没区别。但当你用到团队协作、云端同步、高级功能时，付费窗口就弹出来了。

WPS真正的金主是企业。对公司来说，统一格式、安全协作、便捷管理，这些需求太值钱了。个人免费版，实际上是在给企业市场培养用户习惯。

纵观这些成功穿越周期的产品，要么如360和WPS一般用免费撬动入口，再向企业与深度场景变现；要么如云表平台深耕差异化价值，以免费降低门槛，却凭核心生产力牢牢锁住用户；要么如百度文库借技术跃迁，将存量资料转化为AI生产力，开辟全新付费市场。

总之生存各有章法，商业模式皆环环相扣，唯独不能如个人图书馆这般，空握海量用户与内容，却始终未能让价值落地成一条清晰的付费之路。

对此，您怎么看？非常欢迎您在评论区补充观点或者干货。

文｜表妹