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申诉之路堪比“证明我妈是我妈”

风波骤起:正品链接突遭“售假”判定作为一名专营小米品牌商品的淘宝店主,老李一直本分经营,商品均通过官方渠道采购。然而,一

风波骤起:正品链接突遭“售假”判定

作为一名专营小米品牌商品的淘宝店主,老李一直本分经营,商品均通过官方渠道采购。然而,一个寻常的午后,店铺后台的一则违规通知让他心头一紧。其主营的“xiaomi小米液晶电视机”链接,被平台判定为“信息层面售假”。违规原因明确指出:基于商品信息、店铺信息及成交行为等多维度数据分析,涉嫌发布假冒商品。这意味着,不仅这个辛苦打造的热销链接面临被直接删除的风险,整个店铺都可能因这次处罚影响而遭受降权,进而影响后续所有活动的报名资格,可谓一着不慎,满盘皆输。

困境溯源:“限购”策略下的采购难题

老李感到既冤屈又困惑。他的货品来源绝对正规,全部是从“小米商城”官方APP下单采购。问题恰恰出在这个“正规”的采购方式上。由于官方APP对热门型号电视机存在限购政策,为了满足店铺销量,老李不得不动用了包括妻子、父母在内的多个家人账号进行下单。这样一来,收货人姓名、地址五花八门,开具的发票信息也自然无法统一指向店铺主体。在平台看来,这些错综复杂的采购凭证,与店铺的实际销售行为之间,似乎缺少了清晰、直接的链路证明。

申诉僵局:陷入“自证循环”的无奈

提交申诉后,老李迎来了更为棘手的阶段。平台审核要求提供能证明这些分散采购的商品最终合法归于店铺销售的凭证。用老李自己的话说,感觉就像被要求“证明我老婆是我爸的儿媳妇”,陷入了一种难以挣脱的“自证循环”。他反复提交订单截图、物流记录、付款凭证,但每次都因“材料无法充分证明商品来源与销售主体关联”而被驳回。这个过程让他倍感压力与疲惫,也对平台审核机制的僵化感到无奈。

转机出现:逻辑梳理与完整证据链

尽管屡屡受挫,老李并未放弃。他意识到,散乱的材料堆砌无法解决问题,必须构建一个能让审核方看得懂、理得顺的商业逻辑。他不再孤立地看待每一张发票和订单,而是开始着手梳理出一条完整的资金流、货物流轨迹图。他将所有用于采购的账户与店铺主账户之间的关联、资金往来,以及商品从多个地址集中到仓库再统一发出的完整流程,进行了系统性的整理与说明,旨在呈现一个虽然采购路径特殊但完全合规的商业事实。

尘埃落定:处罚撤销与链接恢复

经过多轮耐心、细致的沟通与材料补充,老李所构建的完整事实链条终于得到了认可。平台审核最终采纳了他的申述意见,认定其销售的商品不存在假冒问题。先前作出的售假处罚被正式撤销,商品链接得以恢复,店铺的权重也避免了不必要的损伤。这场因采购方式特殊性引发的“售假”乌龙事件,最终以商家权益得到维护而告终。回顾整个过程,老李最大的感触是,在面对复杂情况时,清晰、坚定且有逻辑地呈现事实,远比情绪化的抱怨更为有效。