涉事司机 李女士在平台上投诉了涉事司机和车辆。涉事企业回应称，5月6日晚司机回场接受调查，司机的手机自行装有“聚优出租司机端”的APP。涉事企业称，包括出租车的车载终端，均没有接入高德平台以及这个聚优出租司机端，也没有合作关系。“司机是不能用这样的态度对待乘客的， 事发当晚公司已对其进行停产教育，车辆已停场，并对司机进行考核扣罚。 ”
涉事车辆 聚优出租回应称，核实此单司机存在拒载及服务态度恶劣的违规行为， 平台已依据规则对司机账号进行永久封禁。
涉事车辆被停运 5月7日晚 广州交通在其官方微博账号上发布 《遇打的拒载议价等违章请及时拨打12345投诉》 温馨提示 并公布了两起案例 案例一写到：5月6日，乘客通过“高德平台”下单从建设六马路前往江南西路，出租车接单而至。乘客上车后遭到司机以“不接单”为由拒载。市交通运输部门收到市民乘客情况反映后，第一时间跟进核查， 对涉事车辆司机杨某某现场问询取证，对其涉嫌无正当理由拒载行为予以立案处理。 下一步将根据相关法规进行处罚，同时督促相关企业按内部管理规定对司机进行停产教育。
广州交通提醒并欢迎市民乘客 积极参与出租车服务监督 如遇出租车议价、拒载、兜路等违章行为 请尽量记录 车牌号码、驾驶员资格证号等信息 第一时间拨打广州12345政务服务便民热线 市交通运输部门将及时跟进处理 来源：@广州交通、广州日报，如有侵权 请与本公众号联系。
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