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京东点评上线:从“外卖大战”到“城市基础设施大战”

刘强东是真的不甘寂寞,又整活了,阿里美团,动起来吧!外卖江湖,再起风云。11 月中旬,刘强东在三亚的“京东品酒会”上宣布

刘强东是真的不甘寂寞,又整活了,阿里美团,动起来吧!

外卖江湖,再起风云。

11 月中旬,刘强东在三亚的“京东品酒会”上宣布:京东外卖独立 App 上线,同时推出“京东点评”和“京东真榜”,并承诺外卖业务净利率“永远不超过 5%”、京东点评“永不商业化”。

在已经高度成熟、几乎被美团和阿里瓜分的外卖江湖里,京东选择单独拉出一个 App、又打出“低抽成、长免佣”的旗号,背后绝不是一时冲动,而是对中国本地生活市场新一轮格局重塑的押注。

回头看看刘强东下的这盘大棋。

今年 2 月,京东通过“京东黑板报”官宣正式入局外卖业务。

京东外卖单量一路增长,业界披露其日订单量已破百万,但在整个中国外卖市场约 1.1 亿单每日的盘子里,仅占 1% 左右,美团约占 7 成,饿了么约占 2 成。

到了 11 月,刘强东干脆定下一条“军规”:京东外卖净利润率终身不得超过 5%,并承认因为没有独立 App,前期已经“损失了巨大流量”,用户搜“京东外卖”找不到 App,也不知道外卖入口藏在京东主站。

独立 App 的推出,既是对前期“入口找不着”的补课,也是京东全面进军本地生活的宣言。

既然京东 App 日活巨大,为什么不继续在“秒送”里做,非得再开一个独立 App?这不是脱了裤子放屁,多此一举吗?

从平台逻辑看,外卖要从“一个业务”变成“一个入口”,至少有三层原因:

第一,用户心智要单独占位。

在美团、饿了么长期教育下,中国用户已经形成“点外卖等于打开专门的外卖 App”的习惯。外卖从来不是“顺路下单”的补充,而是手机桌面上的一级入口。

第二,高频业务要有自己的产品节奏。

外卖讲究的是分钟级履约、小时级活动、日级 GMV 监控,需要一整套独立的产品迭代节奏、风控系统与运营工具。挂在综合电商 App 里,许多决策都会被主站权重“挤占”,无法做到真正围绕“本地生活”优化。

第三,外卖是撬动“即时零售”的流量发动机。

京东看中的不只是“送一份外卖”的佣金,而是借高频外卖入口,连通生鲜杂货、药品、即时电器、社区服务等更大盘子的“即时零售”。

只有独立 App,才能在推送、首页、会员体系上,把外卖与同城零售一体化设计,而不是被当成电商主站的一个“子标签”。

换句话说:独立 App,是京东把外卖从“业务线”提升为“战略入口”的标志。

不过,根据东哥的薛定谔的兄弟理论,你就知道,东哥的永久免费,恐怕也是薛定谔的免费理论。

眼下是面向商家的全年免佣(在规定时间前入驻),配送费仍由消费者或商户承担;免佣期过后,京东计划对商家收取约 5% 的低佣金,并承诺外卖整体净利率不超过 5%。

“京东点评”宣称“永不商业化”,即不靠卖排名、刷单、强制广告赚钱,不代表东哥就不从其他渠道赚钱。

东哥是利用舆论的高手,在“平台暴利”“垄断加税”的社会舆论背景下,把盈利上限写死在 5%,也有明显的公众关系与监管考量。

三大平台对决,轮番厮杀,美团有护城河、阿里有迂回战、京东有“后发牌”。

从体量看,短期内京东很难撼动美团+饿了么的寡头结构;但从结构看,外卖市场第一次出现了一个真正意义上的“第三极”,并且是以“低利润、重生态”的姿态入局。

中国外卖市场的下一个竞争,是从“外卖大战”到“城市基础设施大战”。

从“外卖”走向“即时万物到家”,餐饮只是起点,真正的大盘在于:生鲜、日杂、药品、母婴、宠物、甚至家电安装、家政服务。谁掌握了“30 分钟之内把任何东西送到家”的能力,谁就掌握了城市零售的基础设施。

从“价格战”走向“效率战+体验战”;简单粗暴的烧钱补贴越来越受限,平台只能在履约效率、商品结构、骑手待遇、客服体验上比内功。

京东外卖独立 App 的上线,看似只是 App 商店里多了一个图标,实则标志外卖不再只是“送一单饭”的生意,而是争夺城市线下数字化入口、重构零售基础设施的一场长期战。

京东能不能真正撬动格局,还取决于它能否在几年内把日单量从百万做成千万级,把“低抽成、真榜单”的承诺坚持下去。