产品需求(2 分):明确产品型号 / 规格 / 认证(如 CE/FDA)得 2 分;仅提产品品类(如 “家具”“电子产品”)得 1 分;无具体产品指向得 0 分。
订单关键项(2 分):报出具体订单量 / 目标交期(如 “1000 件,2 个月内交货”)得 2 分;仅问 MOQ / 交期范围得 1 分;回避订单量 / 交期得 0 分。
维度 2:客户实力(3 分,决定合作潜力)企业资质(1 分):提供企业邮箱 / 官网 / LinkedIn 链接得 1 分;仅留个人邮箱 / 无公司信息得 0 分。
采购匹配度(2 分):订单量≥行业常规 MOQ 或明确 “试单后批量采购” 得 2 分;订单量远低于 MOQ 仅问低价得 0 分;介于两者之间得 1 分。
维度 3:行动意向(3 分,决定转化速度)沟通动作(1 分):主动要报价 / 样品 / 方案得 1 分;仅被动接收信息不提问得 0 分。
响应效率(1 分):24 小时内回复消息得 1 分;回复拖延 / 失联得 0 分。
投入意愿(1 分):愿意提供需求细节 / 支付样品费 / 对接后续流程得 1 分;拒绝提供关键信息得 0 分。
2. 客户分级标准:按总分划分 3 类,对应不同跟进策略客户等级总分范围核心特征跟进策略A 类(高价值)8-10 分需求具体、实力匹配、意向强烈2 小时内响应,专人对接,优先排产 / 寄样,每天跟进B 类(潜力客户)5-7 分需求较明确、有一定实力、意向中等24 小时内响应,标准化报价,每周跟进 1 次,引导小步投入C 类(低意向)0-4 分需求模糊、实力不明、仅咨询比价自动发送通用回复,每月 1 次社群 / 邮件触达,不占用核心精力3. 快速筛选技巧:关键词 + 信号辅助判断(节省打分时间)正向关键词(出现即加分)产品类:具体型号、材质、规格、认证名称(CE/FDA/RoHS)
订单类:quantity(数量)、delivery time(交期)、container(集装箱)、trial order(试单)
合作类:quote(报价)、sample(样品)、payment term(付款方式)、contract(合同)
反向信号(出现即降档)仅问 “lowest price(最低价)”“free sample(免费样品)”“no MOQ(无起订量)”
拒绝提供公司信息 / 采购用途,仅要求 “send catalog(发产品目录)”
邮箱后缀为临时邮箱(如 @163.com/@gmail.com 无公司标识),且无任何附加信息
4. 筛选流程落地:3 步快速执行扫盘(10 秒):看邮箱后缀、正向 / 反向关键词,初步判断是否为潜在客户。
打分(15 秒):对照 3 大维度 8 个指标,快速给出总分,确定客户等级。
分流(5 秒):A 类立即响应,B 类按标准流程推进,C 类自动回复,不浪费时间。