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最近,白象方便面因为"多半"产品包装的事儿,在网上闹得沸沸扬扬。6月4号晚上,白象官方赶紧发声明道歉,说会尽快调整包装。这事儿看起来是个小误会,可仔细一想,却让人心里不是滋味。
咱们老百姓买东西,最看重的就是明明白白消费。一包方便面标着"多半",谁不以为是分量多了一半?可实际上呢,就是从60克变成100克,70克变成110克。这数学怎么算的?多出来的这点分量,值不值得专门打个"多半"的旗号?今天咱们就来聊聊,白象这波操作,到底伤了谁的心。
1. "多半"的文字游戏:是实惠还是套路?白象在声明里解释,"多半"产品是在原有基础上增加了分量。比如原来60克的,现在100克;原来70克的,现在110-120克。乍一听是好事,可仔细算算账就发现问题了。
按常理理解,"多半"应该是多一半,也就是原分量的1.5倍。60克的多半应该是90克,70克的多半应该是105克。可白象的实际分量,离这个标准还差着一截。这就好比你去买菜,摊主说"多给你半斤",结果只多给了二两,心里能舒服吗?
更让人纳闷的是,白象还特意注册了"多半"商标。这操作就有点耐人寻味了,到底是怕别人抄袭,还是怕消费者较真?
2. 消费者的真实感受:被忽悠的信任感我在网上看了很多消费者的留言,大家的反应很有意思。有人说:"我还以为真是多了一半,买回来一称才发现上当了。"还有人说:"不是差那几克面,是觉得被耍了。"
这种感受我特别理解。现在物价上涨,老百姓买东西都精打细算。厂家要是诚心诚意给实惠,大家肯定领情。可要是玩文字游戏,哪怕只差几克面,也会让人觉得被欺骗了。
信任这东西,建立起来难,毁掉却很容易。白象这些年靠着"国货之光"的名头积累了不少好感,可这次"多半"事件,却让很多老顾客心里犯嘀咕:这还是我们认识的那个白象吗?
3. 白象的道歉:是真心悔改还是危机公关?看白象的道歉声明,态度倒是挺诚恳的。承认可能造成误解,承诺尽快调整包装。但仔细想想,这事儿其实挺蹊跷。
"多半"这个商标不是一天两天了,包装设计也不是临时起意。之前怎么就没人发现会误导消费者呢?现在被网友吐槽了才出来道歉,这反应是不是慢了半拍?
我倒不是怀疑白象的诚意,只是觉得,与其事后道歉,不如事先多替消费者想想。把分量标清楚,把实惠给到位,哪还会有这些误会?
4. 方便面市场的暗战:国货该如何守住人心?现在方便面市场竞争激烈,各家都在想方设法吸引顾客。有的加量,有的降价,有的搞新口味。白象推出"多半"系列,本意肯定是好的,想给消费者更多实惠。
但问题在于,现在老百姓都不傻。你给没给实惠,大家心里都有杆秤。与其在包装上玩花样,不如实实在在把分量标清楚,把品质做好。
特别是像白象这样的国货品牌,能有今天的口碑不容易。要是因为这点小事伤了消费者的心,那才真是得不偿失。
白象说会调整包装,可调整成什么样?会不会把实际克数标得更醒目?价格会不会有变化?更重要的是,消费者还会不会买账?
这事儿让我想起以前某牛奶品牌"缩水"的新闻,后来他们是怎么重新赢得信任的?白象能不能也走通这条路?
(你买过白象"多半"产品吗?觉得分量怎么样?欢迎在评论区聊聊你的看法。点击关注,第一时间获取后续进展!)
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