人货场理论中，“场”是总的聚合，卖场也好，场域也好、场景也好，都包含着构成场的各种元素。不过问题是，很多时候，人们不知道到底哪种元素是成功的关键因素。举个例子，同一条街上的两家超市，地理位置相似，商品相近，价格也差不多，为什么一家生意特别好，一家生意却很惨淡呢?或者更具体一点，同样都是许昌的超市，为什么有的超市门可罗雀，而胖东来却被顾客挤得水泄不通呢?