每逢佳节倍思亲，节日带来的高度集中的流量红利期，是企业"倍营销"的黄金时机。

在各大品牌争相抢占用户注意力的节假日，如何布局营销活动、制定营销内容？

节假日营销的核心从来不是单纯"蹭热点"，而是用更柔软的方式，把平时没说透的心意、没做深的连接，借节日氛围传递出去。

节假日营销的三大核心挑战

1.信息过载：节假日期间用户平均接收营销信息量是平日的几十倍。

2.审美疲劳：雷同的促销活动难以引发用户兴趣。

3.转化率低：竞争大，盲目营销导致资源浪费，投资回报率不理想。

转变节假日营销策略

1.节前预热：精准定位，分层触达

节假日自带庞大的关注度和流量，利用SCRM系统的客户标签体系，企业可以提前23周对客户进行精细化分层：

1）高价值客户：提供专属节日礼遇和提前购特权

2）沉睡客户：设计唤醒计划，通过个性化内容重建连接

3）新客户：发送节日知识类内容，建立专业信任感和兴趣

2.节日期间：场景化互动，提升转化

利用几十种营销功让企业在节日期间：

1）设置节日特定场景触发流程（如用户发送节日祝福后自动触发优惠券）

2）根据不同客户群体的活跃时间段，智能安排内容推送。

3）通过互动游戏、抽奖活动等提升参与感，而非简单推销。

3.节后跟进：延续热度，培养忠诚

节假日不是营销的终点，而是客户关系的新起点。在针对节日期间互动客户进行个性化跟进，可以通SCRM的互动轨迹分析，识别高意向客户，将节日活动参与者导入长期培育计划。

SCRM功能在节假日营销中的具体应用

1.智能标签系统：让问候不再千篇一律

通过客户画像自动生成个性化节日祝福，例如：

分析客户画像发现糖尿病，对该高价值客户今年准备特制0糖/低糖月饼。

2.社群运营工具：打造节日专属氛围

自动欢迎新入群成员并引导参与节日活动；

关键词自动回复，即时解答节日相关咨询；

群活跃度监控，及时调整互动策略。

3.内容日历：提前规划，有序执行

利用我们SCRM的每月营销日历功能，提前布局整个假期的内容矩阵，确保信息传递的连贯性和节奏感。

4.数据看板：实时优化营销策略

节假日期间实时监控关键指标（打开率、转化率、互动率等），快速调整策略方向。

5.客户雷达：重点掌控

用雷达功能查看哪些客户对哪些推文产品更感兴趣，并且得到客户查看的时间数据。

6.实施建议：打造属于您的节假日营销SOP

1）节前30天：数据分析与目标设定

2）节前15天：内容创作与流程配置

3）节前7天：活动预热与团队培训

4）节日期间：执行监控与实时优化

5）节后7天：效果评估与客户沉淀

节假日是企业与客户建立情感连接的绝佳机会，通过SCRM系统的精细化运营，企业可以将简单的节日问候转化为深度的客户关系建设，实现短期销量与长期品牌价值的双丰收。

让每一次节日互动，都成为客户选择你的理由。