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广东，一男子跟朋友约了去漂流，就在当地预约了一家高档型酒店。入住之后男子感觉有些拉肚子，就准备去洗手间解决一下。就在上厕所的时候，污物突然开始向上喷射，直接就给男子来了一场酣畅淋漓的浇灌。男子郁闷的很，事后酒店只肯退费，还一直卡在退费流程，拖着不给男子办。按理说，男子还可以申请其他的赔偿，并非只是退费处理，因为这类事故侮辱了人格权益。（九派观天下，8月19日报道。）根据网友付先生称，他难得来到广州这边玩漂流，没想到却遭遇了一场糟心事。事发这一天，付先生跟朋友相约了，准备前往清远那边玩漂流，就在网上预定了一家高档型的酒店。办理入住之后，可能玩漂流不大舒服，付先生感觉肚子有些着凉了，就准备去洗手间方便一下。结果去厕所之后，付先生发现自己，还真的拉肚子了，要知道断断续续的，方便的时间就有些长。也就因为坐在马桶上，等待肚子清空，这一会的时间，就发生了大事。而且付先生表示，他这辈子都没有遭遇这么难堪且无语的事情。就在付先生坐在马桶上酣畅淋漓的时候，突然马桶开始发出“咕咚、咕咚”的声音，随后没多久，马桶的动静就越来越大。还没等付先生反应过来，刚才排出来的污物，瞬间就开始往上喷射，直接就往付先生的身上窜。付先生根本就来不及躲开，当时的情况，要多尴尬，就有多么尴尬。等到付先生反应过来，他浑身都被溅满了.......付先生可崩溃了，一时间都不知道该怎么办了，真的是站也不是、坐也不是。随后付先生只能暂且用纸巾先擦拭了一下，随后就联系了酒店的工作人员，让他们过来检查处理一下。工作人员过来之后，对洗手间进行了排查，最后确定是马桶这边管道的问题，属于酒店设备缺陷。针对给付先生造成的伤害，酒店这边负责人也表示，愿意给付先生退费。说到底，给付先生造成这么大的伤害，仅仅退费根本不够的，没想到，酒店退个费都扭扭捏捏的，一直在拖沓，根本不想给人家立刻处理。付先生非常的无语，把这件事立刻就公开了，对于酒店退费的事件也深感不满。被公开之后，记者也致电了涉事酒店，客服则表示，这类情况是酒店涉事故障导致，目前还在走退款、退费的流程，一周内会把钱退还给付先生。《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应该承担继续履行、采取补救措施、赔偿损失等责任。第584条规定，违约损失赔偿款项相当于因违约所造成的损失。酒店对于顾客，负有提供安全、卫生、可以正常使用的客房以及卫浴设施的合同义务。但是男子在入住酒店之后，排污管道却突发了故障，导致排泄物到处喷射，说明设备存在老化、质量存在缺陷等情况。酒店一方给顾客交付的服务，不符合住宿服务的基本标准，所以构成了违约。《民法典》第1198条第1款规定，酒店、宾馆、商场等经营场所的经营者、管理者，没有尽到安全保障义务，造成他人损害的，应该承担侵权赔偿责任。酒店一方提供给男士的房间，客人在使用洗手间之后，却遭遇喷射污物的情况，男子被溅了一身，不仅造成了财物的损失，更加冒犯了个人的人格尊严以及卫生感受，构成人格权益的侵害。《民法典》第1183条第1款规定，侵害了自然人的人身权益，造成了严重的精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。男子在正常使用客房的洗手间，并不存在任何违规的操作，也没有认为损坏管道的行为，对于损害的发生不存在过错。因此，对于这场事故，酒店需要承担全部的侵权赔偿责任。观察本案的发生，作为高档型的酒店，这类行为更加不应该发生，对于个人的卫生尊严、心理感受都造成了显著的冲击。建议付先生可以走法律途径，这件事对于付先生造成了比较大的精神损害，结合事件的恶劣程度，酒店一方的过错程度，可以索要高额的精神损害费用。此类情况的精神损害抚慰金，一般都在数千元左右。所以说，并非是退费这么简单的。信源：九派观天下