女子生理期弄脏火车床单,被列车员要求清洗或赔偿180元?12306回应
咨询兰州12306 客服回应称，若旅客弄脏床单，具体处理方式需咨询列车工作人员，“如果可以清洗干净，工作人员可能会换床单；若无法清洗，需看列车上是否有相关规定。关于卫生巾售卖，客服表示目前该趟列车已有销售，“但列车是...
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12306回应不想坐B座怎么办#平时经常坐高铁，非常无奈的时候才会选B座。有
12306回应不想坐B座怎么办#平时经常坐高铁，非常无奈的时候才会选B座。有一次出差，只有B座了，左右两个大胖纸，扶手被两个人占了，那酸爽。其实，除了高铁的B座外，飞机经济舱中间的座位也很尴尬。而且，飞机座位前后间隔比...
乘客在高铁上使用排插?12306明确回应→
随后，12306官方工作人员表示 暂未在高铁禁带物品名单中查询到排插 但高铁上是不允许旅客使用排插的 因为排插功率过大 会影响列车上的正常用电 存在安全隐患 安全提示 列车插座仅限手机、平板电脑 笔记本电脑等小功率设备单独...
纵览热点|12306客服回应“12306APP上列车行驶时间出现负数”列车停靠站减少,系统未及时更新导致
3月5日晚，多位网友发视频称，登录12306APP发现，3月15日、3月16日天津西到天津之间的Z172次列车发车时间是上午7点17分，到达时间竟成了上午7点13分，行驶时间为“-4分钟”。有网友笑称这是一趟“时光列车”，还没发车就已经...
高铁上乘客用插排充电?12306回应:会影响列车上的正常用电
随后，记者就此致电12306官方咨询，接线工作人员表示，暂未在高铁禁带物品名单中查询到排插，但高铁上是不允许旅客使用排插的，因为排插功率过大，会影响列车上的正常用电，存在安全隐患。该工作人员还表示，如乘客遇到此类...
网友在高铁偶遇乘客用排插充电,12306回应:可携带但不允许使用,存在安全隐患
随后，记者就此致电12306官方咨询，接线工作人员表示，暂未在高铁禁带物品名单中查询到排插，但高铁上是不允许旅客使用排插的，因为排插功率过大，会影响列车上的正常用电，存在安全隐患。该工作人员还表示，如乘客遇到此类...
网友在高铁偶遇乘客用排插充电,12306回应:排插功率过大,会影响列车上的正常用电,如遇此类情况可告知乘务员
随后，记者就此致电12306官方咨询，接线工作人员表示，暂未在高铁禁带物品名单中查询到排插，但高铁上是不允许旅客使用排插的，因为排插功率过大，会影响列车上的正常用电，存在安全隐患。该工作人员还表示，如乘客遇到此类...
别光说漂亮话!12306莫要既要又要,才能让老百姓常抱感激之心
在春运即将过去之时，回顾2026年春运，在为全社会跨区域人员流动量预计将达到95亿人次，创下历史新高这一新的记录，给予点赞之时，回顾2026年春运铁路运输，在对其付出努力，作出的贡献表示感谢的同时，不能不对12306存在的...
买短乘长涉嫌违法,买长乘短不提倡,12306究竟要乘客怎么办?
临近2026年春节的最后两天，铁路12306技术中心相关负责人回应媒体采访时，“建议有短途出行需求的旅客朋友尽量不选择购买长途列车的区间票”，并表示，“如确需购买长途列车的区间票出行，在显示‘无票’时，可及时提交候补...
不建议“买长乘短”铁路12306回应售票策略
针对近期网友反映的“长途有票、短途无票”问题，铁路12306技术中心相关负责人介绍了长途旅客列车售票策略，回答了网友关心的问题，建议有短途出行需求的旅客朋友尽量不选择购买长途列车的区间票，如确需购买长途列车的区间票...
12家平台被约谈！12306竟被"卡脖子"？国家最强售票系统，劳模总工程师带
12家平台被约谈！12306竟被"卡脖子"？国家最强售票系统，劳模总工程师带队研发，结果被携程们死死拿捏。以前怪自己手慢，现在才懂：不是抢不过人，是抢不过机器。12306上显示售罄，第三方却显示"有票"。多花几十块买个站票，上车发现全是空座——这不是抢票，是制造焦虑再收割焦虑。国家的票、铁路的资源，成了第三方网站的提款机。你情我愿？不，是别无选择。想回家？先交"焦虑税"。网友分两派，有人骂垄断，有人说合理。一派喊"取消第三方，还我公平"；一派说"包销预售合理，抢票软件效率高"。但共识是：候补机制该优化，信息透明才是真公平。最痛恨的是"假售罄"：故意制造恐慌？网友爆料：晚上11点抢票抢到凌晨，上车发现空位一大把。系统显示无票，车厢里空荡荡——这是技术问题，还是套路太深？12家平台被约谈，说明国家出手了。但取消第三方容易，补上服务缺口难。让老百姓不用低头妥协，才是12306的终极考题。这次约谈撕开了抢票平台的画皮：它们不是"便民服务"，是利用信息差和速度优势，把公共资源变成私人摇钱树的"黄牛2.0"。老百姓不是不愿付服务费，是痛恨被蒙在鼓里——明明有票却显示售罄，明明能直购却被逼加价。12306作为官方系统，既要防技术被"卡脖子"，更要防民心被"割韭菜"。真正的公平，不是取消所有第三方，是让官方渠道足够好用、透明、可信。毕竟，回家的路不该有"中间商赚差价"，更不该有"焦虑税"
12306专属电话购票怎么用?有哪些注意事项?一文读懂
今年春运期间，铁路部门推出了12306专属电话购票服务，方便老年旅客购票。这项服务怎么用？购票过程中有哪些注意事项？此次铁路部门推出的12306专属电话购票服务，面向60周岁及以上、持有第二代居民身份证的老年旅客，他们拨打...
