“外卖大战”再起 京东致信骑手永不强迫“二选一”，美团再发说明

京东和美团的“外卖大战”，仍在继续。4月21日，京东发布公开信称，近期有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会被封杀。

信中提到，因竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，导致京东平台部分外卖订单延迟。京东表示，对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化！还宣布，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。

就在几天前，有关“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等聊天截图在社交平台疯传。4月19日，美团发布声明：此为编造，美团面向全行业招骑手，不会限制准入准出或永久封号，并已固定证据，将追究造谣者责任。

4月21日晚间，美团再次就此发布说明称，美团从未限制骑手在饿了么上接单，未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送平台，同样更没有任何理由对某平台进行任何限制。上述内容中，仅“近期……平台……外卖订单延迟”这一句话符合事实。目前，美团、饿了么、闪送等平台骑手都在为某平台提供配送服务支持。直至此刻，美团仍在为其提供配送服务支持。

有媒体在长沙、上海两地多方采访商家及外卖员了解到，目前暂未受到平台“二选一”的影响，受访的大部分商家和外卖员依然全平台覆盖。

京东官微此前披露的数据显示，京东外卖从上线到日订单量破百万单，用了40天；日订单量从100万单，到500万单，用了不到一个月。“0佣金”政策下，平台上大量商家月销订单量突破2000单。一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人坦言道，在京东外卖补贴上线后，明显感到订单增多了，不过目前商家也要承担一部分费用。

京东平台单量猛增的背后，是百亿补贴下客单价下降，同样也受到运力紧缺现象的影响。4月21日，京东宣布“加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名”。这距离京东4月15日宣布“因秒送业务发展迅速，本季度京东将再招收不低于5万名全职外卖员”，只过去了六天。

4月22日，多位网友反映称，京东外卖商家不接单，疑似订单系统崩溃。当日13点21分，京东外卖官方微博回应称，因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。京东外卖称，为表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。这是京东外卖一周之内第二次崩溃。

业绩来看，2024年，京东收入11588亿元，创历史新高；净利润414亿元，同比大幅增长71%。2024年，京东经营活动产生的现金流量净额为581亿元。美团2024年实现营收3376亿元，同比增长22%，净利润激增158%至358亿元。2024年，美团经营活动所得现金流量净额为571亿元。

可以看到，双方的现金流都很充足。在京东祭出百亿补贴后，美团立刻跟进，强调在未来三年，美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。为了抢夺存量，京东与美团的即时零售之战还未到终局。