花钱买罪受！1天12度电，“智能家电爹”，打工人不想伺候了

你在控制它，还是它在控制你？

曾几何时，能够用上智能家电是不少人“梦寐以求”的生活。

想象一下，早上一醒来，窗帘就自动拉开，餐桌上已经摆上了牛奶、面包和煎蛋，吃完早餐，餐具就自动洗干净了……

这种场景，好像我们成了掌控世间万物的“王”，只需动动嘴，家电们便乖乖听从命令。

可现实却把脸打的啪啪的。

智能锁经常是无论刷指纹，还是刷脸都打不开；如果普通话不标准，满屋子的智能家电都“装聋作哑”；让小爱同学打开电视，她却甩出一句“做不到”……

为此，不少用户疯狂吐槽：“又是被‘弱智’家电逼疯的一天！”

然而，2025年3月20日，中国家电及消费电子博览会，简称AWE，抛出一个诱人的说法：家电和AI技术相结合后，未来每个用户都能拥有自己的“私人保姆”。

只是，这究竟是家电智能化真的要实现了，还是新一轮智商税的“收割”呢？

IDC《2025年中国智能家居市场十大洞察》报告指出，中国智能家居市场出货量预计达2.81亿台，同比增长7.8%。

然而，在智能家电销量持续上升的背后，多数产品仍停留在“伪智能”阶段，看似科技感十足，用户却苦不堪言。

前不久，高先生与妻子在商场选购热水器时，发现两款外观相同的热水器，价格竟相差300元，询问店员两者的区别后，得知贵的那款支持WiFi连接。

而且，还可通过手机APP远程操控热水器加热；洗澡的时候，如果水热或凉了，可以用手机调节水温；洗完澡以后，还可以用手机关闭热水器。

乍一听，高先生觉得这款热水器功能先进，可细想却觉得很荒谬。

洗澡时手拿手机，不怕进水损坏？水温不合适，直接调节水龙头就可以；关热水器，按下物理开关不是更方便？

这些华而不实的功能，让家电沦为了“高价玩具”，背离了实用、便捷的初衷。

而厂商正是通过堆砌这些冗余的功能，才实现了他们加价的目的，这完全是将用户当“韭菜”收割。

如果说，单个智能家电会让你感到抓狂，那全屋智能家电的用户则近乎崩溃。

下班时在地铁上，上班族王欣打开手机上的好几个智能家居APP，开始远程操控热水器烧水、空调制冷、查看宠物状态，及电饭煲开始煮饭，一通操作下来，地铁已经驶过了2站。

作为智能家居爱好者，她买了许多产品，但是，她下载的APP，数量也越来越多。如今，她的手机里已经安装了12款智能家居APP。

王欣说：“有时候打开手机都是懵的，得反应一会儿才能确定该先点哪个APP。”

为此，她将高频使用的热水器、空调等6款APP集中到同一界面，不常用的智能音箱、电饭煲等则收纳进另一个文件夹，但软件占了10几个G的内存，这让手机经常卡顿。

她经常期望：真想有一个遥控器，能一键指挥所有智能家居产品。

这种各自为政的状态，不仅未实现“一键联动”，更是将智能生活变成了“闯关游戏”。

智能家电本应是为生活服务的工具，如今却成为用户的负担。

只有当厂商停止用冗余的功能来包装溢价，实现多品牌互联互通，智能家电才能真正回归实用本质，为用户带来便利，而不是沦为“花钱买罪受”的鸡肋。

智能家电看似披着智能的外衣，实际上售后拉胯、耗材挖坑、隐私泄露正成为用户心中挥之不去的三重阴影。

肖研买了一台6000元高端扫地机，刚用时，地面干净整洁，他逢人就夸“买得太值了”。

然而好景不长，一个多月后APP提示“集尘袋未安装”，实际已安装，只是扫地机的“家”基站无法识别。因为设备能正常使用，他就没有深究。三天后，基站上下水又出现故障，污水漏了一地。

肖研只能申请返修，维修后，集尘袋可以识别，但是基站上下水故障没解决。他只能二次返修，这次，机子终于恢复正常。但是，几天后，扫地机竟然在基站门口转圈圈，就是不进去。

后来猜想，可能是在返修的路上，机子的感应器受到颠簸而错位，导致无法进入基站。

他只能再次返修，但是还是没修好，最终厂家只能换了新机，而他也没有再用。

这场耗时数日的“拉锯战”，彻底浇灭了他对全屋智能的幻想。如今他家里电器，尽量选择传统基础款。

智能家电的售后若总是“掉链子”，会直接砸了品牌的口碑，而用户一旦失望，想要再建立信任将会变得越发困难。

如果说，售后难使用户感到心累，那么“买得起养不起”才让人进退两难。

静姐家的净水器已经报警好几次了，可高达900元的专用滤芯让她犯了难。

这款1400元买入的净水器，用了2年后面临换芯，她想买便宜的通用滤芯换上，结果发现接头是专用的，买来也用不了。

但是，如果把专用滤芯改装成通用滤芯，虽后续耗材能便宜许多，但净水效果大打折扣，而且，请安装师傅改装的话，需要千元的工时费。

如今，静姐无论换滤芯还是改装，后续都是持续花钱的“无底洞”。不用净水器，又心疼前期花的1400元，实在是左右为难。

高昂的耗材成本，让智能家电沦为“吞金兽”，而智能生活也进入省心变闹心的困局。

然而，这些状况，最多是心累和心疼，最令人担忧的却是个人隐私的泄露。

2022年，羊女士在民宿中偶然发现，自己和朋友在房间的一些视频被智能音箱录了下来。

更令人震惊的是，设备里面居然存储了以前许多住客的隐私视频，惊吓之余，她选择退房并报了警。

我们平时用的很多智能家电，不同程度上，都存在泄露隐私的风险，用户的指纹、人脸、生活视频等数据，一旦上传云端或是遭黑客攻击，便可能产生极大的损失。

然而，更严峻的是，国家质检总局最新通报，72%智能家居系统存在安全漏洞，这意味着大多数的家庭可能正在“裸奔”而不自知。

当智能家电沦为故障制造机、钱包收割机、隐私挖掘机，这场科技革新便失去了意义。毕竟，真正的智能，不应让用户为技术漏洞买单，而是让科技回归“以人为本”的初心。

智能家电若想真正赢得用户的心，就需要跳出“炫技”和“割韭菜”的怪圈。

2025年3月20日，中国家电及消费电子博览会在上海开幕，展会以“AI重构生活”为主题，勾勒出家电行业从单品智能向全屋智能系统进化的蓝图。

在技术狂飙的情况下，用户核心需求是否能落地，成为检验这场“智能革新”的试金石。

曾经，有网友在海尔官方账号许愿“要是能同时洗外衣、内衣、袜子，我攒钱买”，没想到，这条留言竟被海尔CEO周云杰亲自“接单”。

展会现场，海尔三筒分洗洗衣机惊艳亮相。大筒专洗外衣，两个小筒分别洗内衣和袜子，三套独立水路避免了交叉感染，并且还能确保三筒同时稳定运转，更支持手机远程操控。

这款洗衣机主要针对很多“精致懒”用户，满足了他们对健康和便利的双重需求。

而消费者也用他们的实际行动，一周预售8万台，支持了企业的认真用心。

《人民日报》高度评价海尔洗衣机：“听劝”是企业打开市场的一把钥匙。

无独有偶，展会上一批“会思考”的智能家电，同样引起了大家极大的兴趣。

美的“嗅觉冰箱”可以识别30种食材变质的气味，牛奶变质即刻闪光提醒，并通过APP推送“最佳食用期限”；小米全嵌入式电饭煲，可以用AI识别米种，精准匹配不同米种的水量，煮饭误差控制在3粒米内。

而最惊艳的是MOVA的“显微镜牙刷”，刷头内置摄像头，刷牙时实时生成牙菌斑热力图，并通过震动提示重点清洁区域，网友戏称“比牙医还盯得紧”。

这些产品将实用科技融入生活细节，真正体现了“让家电懂人，而非人迁就家电”。

当智能家电学会“蹲下身子听劝”，学着将用户痛点转化为创新动力，让科技真正服务于人，才能让智能家电摆脱“听着热闹，用着痛苦”的局面，真正赢得用户的支持与信赖。

有了这种双向奔赴，企业何愁销量上不去，规模做不大。

正如海尔CEO周云杰所说：“未来的家电，不该是冷冰冰的机器，而应该是懂你的生活管家。”

-END-

参考资料：

1、第一财经：《直击AWE2025：家电AI化有三大影响，“新物种”落地尚需时间》

2、每日人物：《一天跑掉12度电，“智能家电爹”，打工人不想伺候了》

3、36氪：《追觅、海尔、安克都下场，「具身智能」到底是噱头还是良方｜36氪分析》

作者：九思

编辑：歌