新年启新程,“共青团号”列车暖情出发
农历正月初七,春节假期已接近尾声,在这个喜气洋洋、温馨祥和的氛围中,K112次列车已整装待发,早已静静地停靠在站台上,仿佛一位即将启程的老友,等待着它的“搭子”。

这是一趟不与寻常的绿皮火车,这是一趟由18名团员青年参与值乘任务的列车,因此,它被称为“共青团号”列车。为了高质量、高标准完成此次春运值乘任务,贵阳南车站精心挑选了18名平均年龄不到25岁的新入路青年职工,他们身着统一的铁路制服,胸前佩戴着鲜艳光亮的团徽,笔直站立在车厢门口,脸庞上洋溢着青春与朝气,热情周到地服务着南来北往的旅客们。

当看到车站工作人员搀扶着一名旅客走下扶梯时,站在就近车厢服务的青年职工罗焱马上的察觉到了这名特殊的旅客,在列车长与车站工作人员办好交接后,他立即上前,接过列车长手中的行李,用温和而坚定的声音说道:“您好,我是K112次‘共青团号’列车的乘务员,我来引导您上车”。

这是一名双目失明的旅客,罗焱小心翼翼地搀扶着他一步一步走向车厢座位,并细心地将行李放好在行李架上。为了保证这名旅客能更好地享受旅程,罗焱还耐心地为他介绍了列车上的基本设施和服务,并告诉他有任何需要都可以随时呼叫自己。
9时8分许,随着一声清脆的鸣笛,列车缓缓启动,“共青团号”列车的青年乘务员正式开始了他们节后第一趟值乘任务。

“大叔,请问您是身体哪里不舒服吗?有什么我可以帮您?”正在18号车厢内巡视的青年职工张乙栋询问道。“我肚子疼得厉害。”看到这名旅客脸色通红、冒汗,张乙栋立马一边通知列车长,一边安抚该名旅客情绪。经过一些处置后,列车长联系了下一个车站,列车到站停稳后,张乙栋迅速协助列车长将患者扶下车并交给车站工作人员和120医护人员。在场的旅客们纷纷为列车长和张乙栋鼓掌点赞,张乙栋也微笑着,继续他的工作。
夜色渐浓,车厢内的灯光柔和而温馨,许多旅客已沉入梦乡,但“共青团号”的青年职工们依旧坚守岗位,定时定点的检查着每一节车厢,及时清理打扫卫生,给旅客营造一个温馨、干净的乘车环境。

2月5日12时55分,列车缓缓驶入上海松江站,旅客们纷纷背起行囊,满脸微笑地下了车。这些青年乘务员,用自己的热情与细致周到,为每一位旅客带来了温馨舒适的旅行服务,用实际行动诠释了青春的责任与担当。



通讯员:邓文杰
记者:杨青青
编辑:文卓異 叶 槐
责编:王瑶瑶
审核:虎俞均
终审:谢 涛
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