走进六安汽车客运总站售票大厅，“映山红”亲情服务班工作人员正忙碌而有序地工作着。面对近期高温天气和暑运客流高峰双重考验，她们尤其关注老人、儿童和孕妇等特殊旅客群体，用细致服务化解出行难题。

工作人员孙玉洁当班时，注意到独自带娃出行的刘女士正吃力地搬运行李上台阶。刘女士的宝宝还小，需要时刻照顾，加上多件行李让她显得力不从心。孙玉洁立即上前接过行李，引导刘女士来到自助购票机前，协助她快速完成购票，并一路护送直至她上车。“真的太感谢你了，不然我一个人带着孩子真不知道该怎么办。”临行前，刘女士不停地向孙玉洁表示感谢。这样的暖心故事，在客运总站每天都在上演。

为了给旅客提供更贴心的服务，“映山红”亲情服务班专门增设了“清凉驿站”。驿站里，免费的饮用水、藿香正气水、清凉油等防暑降温物品整齐摆放，工作人员还会主动为候车的旅客送上凉白开，提醒大家做好防暑措施。“这么热的天，本来还担心孩子会中暑，没想到车站准备得这么贴心，让我们心里一下子就凉快了。”一位带着孩子的年轻妈妈感激地说。

站前广场，亲情服务班的姑娘们在闷热的环境中，始终保持微笑，耐心引导旅客进站乘车、办理购票等业务。出站口处，工作人员顶着烈日，严格执行“六不出站”制度。高温下，他们的皮肤被晒得黝黑，嗓子也变得沙哑，但依然一丝不苟地上车查验核对信息，确保人单相符，还不忘提醒旅客系好安全带。“虽然辛苦，但这是我们的职责，看到旅客安全出行，一切都值得。”六安汽车客运站站长赵胜擦了擦汗水，笑着说道。

高温仍在持续，六安汽车客运总站的工作人员依然坚守在各自岗位上。他们用汗水诠释着责任，用行动践行着使命，在平凡岗位上书写着不平凡的故事，为旅客夏日出行撑起一片清凉，也为这座城市的交通运转注入了温暖而坚实的力量。（朱丽记者崔璨）