南京，2名游客入住一家酒店，最后一天晚上，在客房发现一残缺的“硅胶qíng趣娃娃”，吓一大跳，膈应够呛，2人一想起就恶心，犯膈应，觉得影响了入住体验，要求酒店赔偿，不料，酒店不愿赔偿，2人一直没妥协，最后，酒店只好作出这样的让步。
8月19日潇湘晨报·晨视频报道，网友发帖讲述，在酒店客房里，偶然发现一残缺的硅胶娃娃，让他惊讶万分。
事情是这样的，这2名游客在8月14号就住进了这家酒店，一开始并没有什么不妥之处，可是，最后一天发现了让他们膈应的事。
8月17号，是2名游客住的最后一晚上了，要走之前也得收拾一下东西，偶然间，他们打开了洗手台下面的柜子，看到一包东西。
这东西用塑料袋装着，不知道是什么？他们猜测是不是消防用的东西？伴随着好奇心驱使之下，二人把包裹打开了。
没想到，塑料袋里有个纸盒子，打开后，简直惊呆二人的下巴，盒子里有一截硅胶qíng趣娃娃，大部分用一个纸袋子套着。
二人惊讶万分，怎么也没想到会是这种东西，正常住酒店，谁能把这种私密的物品留在客房里不带走呢？不禁让人有些疑惑。
不过，眼前的一幕可给二人膈应坏了，为了留个证据，拍了照片，给前台打电话，让他们赶紧把这东西清理走。
之后，二人越想越觉得恶心，那种画面在脑海里盘旋挥之不去，直犯膈应，简直影响了入住体验。
二人让酒店给一个说法，客房里发现这种东西，真的十分的影响入住体验，是不是得给个处理方案？
没想到，酒店态度是不愿意赔偿他们，起初说可以给他们延迟退房。
二人哪里能同意，那是延迟退房就能解决的吗？怎么也得退半天的房费，毕竟是在客房发现了这种东西，总是膈应嘛。
二人没有妥协，坚持让酒店做出处理。
最后，酒店作出让步，给他们退了一天房费。
8月18号下午，记者到该酒店询问此事，前台工作人员表示，不清楚，而且，这段时间入住登记显示，那2名游客住的客房，近期是女客人在住。
这事却引发大家的讨论，酒店里的物品能不能随意翻呢？
有人说，乱翻客房东西本身也是不对的，用的着的东西就用，用不着的东西就别乱动，除了开空调和看电视之外，我是从来不碰酒店的东西，连毛巾都是原样不动的。
真是无聊，住酒店干嘛要翻箱倒柜的，是不是看看有没有别人遗漏值钱的东西好顺便占为己，结果翻出这玩艺你不高兴了，要酒店赔钱，真是无语了，那东西在柜子里面，又不是在床上，或在显眼的地方，是你自己想占便宜把它翻出来的。
但也有人反对，酒店是公共共享房间，房间掏钱买断的时段，就是属于房客的，只要不损坏房间的公共物品，发房间看看检查下房间内部物品是没有啥不妥的。
人家掏钱了，相当于这个房子属于客人的私人空间，你不能随便啥东西都往里面放。
不过，还有人表示，这位顾客就是想要免房费。这玩意本就是藏起来的，既然被你找到了也没有造成人身伤害，观感方面不雅而已。
从法律方面来说，酒店有没有尽到安全保障义务呢？
《民法典》第1198条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
两名游客入住酒店后，酒店有义务提供安全、卫生的住宿环境。
此事中，硅胶娃娃出现在客房洗手台柜子内，显然属于卫生隐患，且可能对游客造成心理不适。
酒店若未及时清理或检查房间，导致游客发现此类物品，可视为未尽到“安全保障义务”这包括卫生安全和心理安全。
另外，游客与酒店之间形成住宿服务合同关系，酒店有义务提供符合约定的住宿条件，如干净、无异物的房间。
此事中，酒店交付的房间存在硅胶娃娃，属于“履行合同义务不符合约定”，构成违约。
《民法典》577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
游客可要求酒店承担违约责任。
最终，通过协商，酒店给2名游客退了一天房费。
有人说，这就是正好找到了借口，免住宿费。这个东西与你住宿有什么关系，他又不是伤害你的东西，有点小题大做了。
也可以理解2名游客遇到此事，对心理的冲击力是很大的，觉得影响入住体验，要求酒店给说法免了一天住宿费。这事也算解决了。
那么，大家觉得2名游客这么做是小题大做吗？
