河南郑州，男子花9700买了一张沙发，导购承诺是真皮，结果到手是“假皮”！找到门店处理，门店居然说：“这是导购个人行为，跟门店无关，她为了业绩骗了你，我们也是受害者！”男子：“我是认可你们店铺才来买，不是导购！” “我花了快一万块，就想买个真皮沙发，结果给我整这出，这不是明摆着坑人嘛！” 河南郑州的朱先生（化名）一提起自己买沙发的事儿，就气不打一处来。 朱先生想着家里的旧沙发该换了，就去当地一家家居卖场逛逛。走进一家看起来挺有档次的店，导购热情地迎了上来，一个劲儿地给朱先生推荐一款劳伦斯沙发，说这款沙发用的是时增米洛提真皮，质感好、坐着舒服，而且耐用，价格是 9700 元。 朱先生摸了摸店里的样品，感觉确实不错，加上导购把真皮沙发的好处说得天花乱坠，他没怎么犹豫，就付了钱，等着沙发送货上门。 等了好一阵子，沙发终于送来了。朱先生满心欢喜地准备验收，可仔细一看，心里的火 “噌” 就上来了。这沙发的皮质摸起来和店里样品完全不一样，根本不是他印象中真皮该有的那种细腻又有韧性的手感，反而有些粗糙、发硬。 朱先生越看越觉得不对劲，他赶紧联系当时的导购，还把自己拍的沙发照片、视频发过去，追问这到底是不是真皮。 导购那边一开始还支支吾吾，后来可能是被问得没办法了，才吞吞吐吐地承认，送来的沙发用的是超纤皮，不是之前承诺的真皮。朱先生一听，肺都要气炸了，立马找到门店要说法。 到了门店，店长的一番话更是让朱先生觉得荒谬。店长说，这是导购为了冲业绩，私下骗了朱先生，是导购的个人行为，和门店没关系，还说门店也是被导购蒙在鼓里，也是受害者。 朱先生觉得这就是门店在推卸责任，“导购是你们店里的人，在你们店里卖你们店里的东西，出了问题怎么就成个人行为了？” 他要求门店要么给他换真正的真皮沙发，要么就退款。 可门店那边态度挺强硬，就是不肯满足朱先生的要求，双方就这么僵持着。朱先生没办法，只好找了媒体帮忙。记者跟着朱先生去了门店，再次和店长沟通。店长还是坚持之前的说法，说会去调查导购，但对于朱先生的诉求，就是不松口。 目前，双方正在进一步协商中。 这件事在网上传开后，网友们都炸开了锅。有网友说：“这明显就是门店的问题，导购在店里上班，代表的就是门店，出了问题门店怎么可能没责任，想甩锅没那么容易。” 还有网友分享自己的经历：“我之前买东西也遇到过类似的，商家后来也是各种找借口，最后费了好大劲才解决。以后买东西可得留个心眼，尤其是这种贵的，一定要把商家的承诺都写进合同里，不然出了问题没证据，维权都难。” 这事儿也给大家提了个醒，消费的时候，不管商家说得有多好，都得保持清醒。像买沙发这种涉及材质的，最好能在合同或者订单上明确写清楚材质。 保留好相关的聊天记录、宣传资料等，这样真要出了问题，维权也能有凭有据。毕竟谁的钱都不是大风刮来的，可不能让不良商家给忽悠了。 对此你怎么看？欢迎大家在评论区留言讨论。
