河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者高志强牛静芳通讯员刘甜

腊月初八，岁寒情深。1月26日，农历腊八佳节如约而至，安阳移动开展了“服务粥到・幸福满溢”为核心主题，联合7个市县精心策划开展了腊八赠粥公益活动。与此同时，同步启动总经理接待日活动，以“面对面”沟通倾听客户心声，“实打实”举措解决急难愁盼，让传统节日的暖意与“心级服务”的温度双向奔赴，浸润城安阳的大街小巷。

活动当日清晨，各营业厅爱心服务专区早已布置妥当，工作人员提前准备的腊八粥香气四溢，环卫工人、快递骑手、执勤交警等一线工作者接过温热的粥碗，感受着寒冬里的别样温暖。“天气这么冷，能喝上一碗热粥，心里别提多暖和了！”刚结束早间清扫工作的王师傅捧着粥碗，脸上满是欣慰的笑容。工作人员在递上的腊八粥同时，不忘细心叮嘱：“近期气温骤降，路面易滑，户外作业一定要注意自身安全，千万保重身体。”此外，服务人员还主动告知户外工作者，安阳移动各营业厅爱心驿站已实现常态化开放，免费提供饮水、充电、休憩等便民服务，无论何时何地，都能在这里找到“歇脚点”“补给站”，让便民服务真正做到触手可及、暖心暖胃。

这场冬日里的温情行动，不仅温暖了户外劳动者，更让到店办理业务的市民客户感受到了满满的诚意。市民张女士刚到营业厅，工作人员便及时递上一碗热粥：“腊八节快乐！尝尝我们为您准备的腊八粥。”热气腾腾的粥品让业务办理的过程更添暖意，张女士笑着说道：“本来只是来办个业务，没想到还能收到节日福利，安阳移动的服务真是太贴心了！”从细致入微的节日关怀到高效便捷的业务办理，安阳移动用实际行动诠释着“客户为根、服务为本”的服务理念，让每一位客户都能在体验中感受到真诚与温暖。

值得一提的是，在开展赠粥活动的同时，安阳移动7个市县分公司同步开启总经理接待日活动，分公司相关负责人员到营业厅与客户面对面交流，耐心解答套餐选择、流量使用、账单查询等热点问题，现场演示线上服务平台的操作流程，认真记录客户提出的意见建议。客户对这种“零距离”服务模式赞不绝口。此次总经理接待日活动，不仅搭建了企业与客户之间的沟通桥梁，更精准掌握了客户的真实需求，为后续服务升级奠定了坚实基础。

一碗腊八粥，凝聚政企情；一份真服务，温暖一座城。安阳移动此次腊八系列活动，既是对中华优秀传统文化的传承与弘扬，也是践行社会责任、传递企业温情的具体体现，更是深化“心级服务”品牌建设的生动实践。未来，安阳移动将持续以客户需求为导向，依托营业厅线下服务阵地，将传统节日公益活动与日常便民服务深度融合，不断丰富服务内容、创新服务形式、提升服务品质，把更优质、更高效、更暖心的移动服务送到千家万户，用责任与担当书写新时代通信企业的民生答卷。