浙江杭州，女子花14000元买了一件加拿大鹅羽绒服，又花1000钱充值了一家干洗店的会员洗这件衣服，结果洗完后衣服从中号缩成了小号，穿上身手腕和腰都露出来了。女子找干洗店协商，对方却说，她拍的对比照是角度问题，衣服不是他们洗坏的。 据1818黄金眼报道，陈女士在2024年年底斥1.4万巨资为自己买了这件羽绒服，衣服买回来后，她穿了一两个月。 后来天气暖和了，陈女士这件衣服一直闲置在柜子里。最近天冷了，陈女士就将这件羽绒服拿了出来，准备洗一下穿。 因为衣服比较贵，上面还写着不能水洗，需要专业干洗，而且干洗需要专业的碳氢化合物溶剂，对温度等也有严格要求。 所以陈女士就准备找一家好的干洗店洗，她搜了一下，有一家店主打高奢，就是说，他们店对奢侈品护理非常在行。 陈女士将羽绒服送了过去，对方说，陈女士的羽绒服是白色的，又放了一年没有洗，加上衣服比较昂贵，最好选择精洗。 陈女士问精洗多少钱，对方说300多块钱，现在有活动，但是需要办卡，于是陈女士又花1000元办了一张卡。 洗好后，对方通知陈女士去取衣服，当时陈女士为了以防万一，还专门看了一下。 陈女士这一看，心里觉得这家店收费贵不是没有道理的，衣服洗的真干净，看着跟新的一样。 于是，稍微检查一下，陈女士就带着羽绒服回家了。 几天后陈女士穿上这件羽绒服准备出门，可衣服一上身，陈女士立马察觉出不对劲。 这件羽绒服是短款的，原本陈女士穿着正合适，可此时陈女士的手脖子露在外面，衣服下摆原本在臀部上方，可现在陈女士的腰都露了出来。 很明显，衣服缩水了。 陈女士为了确认衣服是否真的缩水，还专门拿着去到了买衣服的店里。 因为这件羽绒服没有中号的，店员给她拿了一件小号的，陈女士将自己的中号和小号放在一起对比，自己这件的袖子和下摆竟然比小号还短了一截，也就是说，她的这件衣服小了一个码还多。 陈女士将拍下的对比视频发给店里，询问这是怎么回事，可对方只是让陈女士将衣服拿回去，他们帮处理一下。 陈女士不同意，对方又说，陈女士提供的视频里，她的衣服比小号还短，不是真的衣服缩水了，而是角度问题导致的。 总之，对方的意思就是，他们店里的洗衣服务没有问题。 陈女士不同意这个说法，如果不是他们给洗缩水的，难道它自己放一年就放小了？ 陈女士提出，衣服已经小了，肯定是不能再穿了，所以她要求店里退回她办卡的1000元费用，再对她进行一定赔偿。 但是该店不认同，他们让陈女士先去做鉴定，如果鉴定是洗涤出现的问题，再谈赔偿事宜。 那么，陈某人的主张是否有法律依据呢？ 首先，陈女士与干洗店之间形成了服务合同关系。 《民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。 陈女士将衣服交给干洗店清洗，干洗店接受并提供服务，双方虽未签订书面合同，但已构成事实上的服务合同。 干洗店有义务按照专业标准和要求，妥善清洗陈女士的羽绒服。 《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 干洗店未能按照约定将衣服清洗好，导致衣服缩水，属于履行合同义务不符合约定的情形，应承担违约责任。 《民法典》第一千一百八十四条，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。 陈女士的羽绒服价值14000元，因缩水已无法正常穿着，遭受了财产损失，干洗店应赔偿陈女士羽绒服的损失。 同时，陈女士为洗衣花1000元办卡，由于干洗店的违约行为，陈女士的目的无法实现，依据公平原则，干洗店应退还这1000元办卡费用。 此外，民事纠纷遵循谁主张谁举证，该店作为专业服务提供者，有责任证明自己的洗涤行为符合标准，而不是将举证责任推给消费者。若无法证明自己无过错，就应承担衣服缩水的赔偿责任。 最后，也有人疑惑，羽绒服怎么会缩水？会不会是陈女士这一年长胖了？对此，您怎么看？