我就打个电话投诉，结果被接线员骂“恶心”？这就是我们的12315？ 福州有位沐先生，在朴朴超市买了箱牛奶，发现实物生产日期，竟然比网上宣传的晚了7天。他没要赔偿，就想让商家改掉这个错误，于是拨通了12315投诉电话。 电话接通，他按流程说完诉求，电话还没挂断呢，他就听到电话那头的接线员，正跟同事吐槽他：“又碰到职业打假了，恶心死了！” 本以为能得到妥善处理，结果还没等来处理结果，就先被官方的人打了“恶心”的标签，真就很离谱儿。 事情闹大后，3月12号，官方通报来了：说纠纷已经调解成功了，并对接线员“严肃批评教育，加强培训”，要求道歉。 说归说做归做，两码事，一个以为把面上的洞糊住了大家就不会关注了。结果意外就是就是沐先生直接喊话：“我压根没收到任何道歉！” 本来一个道歉这个事就翻篇了，可偏偏不重视，觉得人家好拿捏🤏🏻，最后翻车了吧。 老话说知错就改，善莫大焉 。商品标注错了可以改，做错了事就道歉 。但服务窗口如果带着偏见上岗，寒的是我们所有消费者的心。如果一个道歉都这么吝啬，我们还能放心打12315吗？ 对此，你怎么看？