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津云锋声丨男子做核磁被遗忘6小时:“消失的他”,为什么没有人管?

医疗安全无小事,“万无一失”与“一失万无”往往只在一线之间。即使在一流的医疗设备面前,那份朴素的“责任心”仍然不可或缺。

最近,武汉的唐先生经历了一场特殊的“密室逃脱”。来到华中科技大学同济医学院附属同济医院就诊的他,被明晃晃“晾”在核磁共振检查舱内近六个小时。直到清晨保洁人员上班才发现这位已经被“绑定”了一整夜的患者,他才得到“解救”。事件曝光后,医院发布通报称,这是一起由“交接班失误”导致的责任事故,涉事医生已被停职。然而,这起令人啼笑皆非却又细思极恐的事件,仅仅是一句“交接班失误”和“停职处理”就能轻轻带过的吗?

应该说,这起事件确有几分“无巧不成书”的意味。偏巧,他是当天最后一个做核磁检查的;偏巧,他被遗落在了舱中。巧合叠巧合,带来唐先生一夜噩梦般的生活。首先需要关注的,就是这一夜“渡劫”经历是否会给患者身体带来实质性伤害。尽管目前尚无证据表明磁共振检查对健康有影响,但长达六小时的异常暴露,仍需进一步检查以确保无恙。

就算“物理伤害”有限,那么“魔法攻击”呢?六小时的幽闭桎梏,呼救无门,再加上机器持续发出的高分贝噪音,以及颈部被固定、脸部罩着面罩的束缚感,无疑会带来一种心理创伤。对此,医院和社会都应给予足够关注。

更需要追问的,是事件暴露出的程序漏洞。两位涉事医生的行为值得玩味。他们看起来都非常“忙”,一位忙得必须提前离开,无法多等几分钟到患者检查结束,却又急着在系统上将检查状态标记为“已完成”。而另一位则将“舱内还有人”的口头叮嘱忙忘,又把患者离舱确认环节彻底省略。他们皆因忙而“盲”——眼里只有“事”,没有“人”了。

当然,过度苛责个人并无益于问题解决。关键在于,管理机制的约束力与调节力何以失灵。交接班制度形同虚设,检查结束后的双人核对制度未被严格执行,一句口头嘱托也被轻易当作耳旁风。此外,但凡有一位医生在下班前核对一下检查室的物理环境,或是接班医生按照规范确认一下设备状态和患者去向,这场闹剧都不可能持续整整一夜。因此,整改的关键在于构建“不能忘”的制度,而不仅仅是谴责“忘了的人”。

尤其是,这起事件发生在一家声誉卓著的医院。依据复旦大学去年发布的最新版中国医院综合排行榜,唐先生就诊的医院位列最高A++++等级,在全国仅有20家医院位列这一档次。作为三甲医院中的翘楚,却出现这样堪称“乌龙”的低级错误,无疑是对公信力的损耗,也值得全行业反思。

医疗安全无小事,“万无一失”与“一失万无”往往只在一线之间。即使在一流的医疗设备面前,那份朴素的“责任心”仍然不可或缺。希望这起事件的处理,不止于两名医生的停职,而能成为推动医院管理精细化、人性化的一次契机。毕竟,多些“细节”,才能少些患者“历劫”。