我今天算是开了眼了。 一整个冰柜，加一个大冰箱，几千块钱的年货，全烂了。 那个味儿……这么说吧，我们经理一个五十多岁的大男人，进去干活前，愣是跑楼下抽了半根烟才缓过来。 业主过年回老家，十几天，回来发现电闸被人关了。 好家伙，榴莲、进口牛排、大蓝莓……全都化成了一滩滩的汤水，混着血水，那场面，啧。 她一口咬定是楼上邻居干的，说之前吵过架，结了梁子。 可问题是，楼道里没监控啊。 你没证据，我没证据，这事儿就成了悬案。 然后，高潮来了。 业主在群里破口大骂，说我们物业不作为，不给个说法就一分钱物业费都别想收。 我们能咋办？ 经理带着我，还有电工师傅、保安，四个人，戴着口罩手套，像敢死队一样冲进去，帮她把冰箱清了。 一袋，一袋，又一袋……全是发臭的玩意儿。 讲真，我们是物业啊，不是保洁，更不是垃圾处理站。 就冲着大过年的，人心都是肉长的，我们认了。 忙活了大半天，腰都快断了，给她清理得干干净净。 结果呢？ 人家还是那句话：“没监控，你们物业就有责任！反正物业费我是不交了。” 我当时就站在旁边，看着我们经理，他什么也没说，就叹了口气，跟我说：“咱们做到问心无愧就行了。” 真的，有时候觉得特没劲。 我们能管的，是公共区域的灯泡，是小区的绿化，是门口的栏杆。 但我们真管不了人心啊。 管不了邻里之间的那点破事，也管不了谁在背后偷偷拉了你家的电闸。 你说，这事儿，到底能赖谁？