四川成都，一名男子为参加超市抽茅台酒活动，在超市购买了 7 吨东北大米，成功抽中 9 份飞天茅台购买资格，可当他前往超市提取大米时，却发现大米不知所踪。男子找到超市沟通，超市称大米已经由男子自行拉走，并且拒绝男子查看监控。

事情真正让陶先生着急的，不只是数吨大米突然没了，而是超市始终说不清大米在什么时间、由哪辆车、经过哪个出口被运走。

陶先生要求核对监控，超市没有同意个人直接查看，只表示内部调查。几天后，超市坚持大米已经被提走。

事件发生在 2021 年 6 月，成都一家万达广场内的连锁超市开业促销。陶先生实际购买的是 268 袋珍珠大米，每袋 50 斤，总价 26800 元，合计约 6.7 吨。

当天的购物小票按每 4 袋大米结算一次，每张 400 元，票面还盖有 “已抽奖” 字样。陶先生完成付款后，没有条件立刻运走 268 袋大米，准备另找货车提货。

数吨货物需要托盘、推车、装卸人员和车辆配合，不可能像普通商品一样随手带离卖场。陶先生再次返回超市时，原先等待提取的大米已经不在现场，超市却没有立即提供车牌、提货单、出库登记或者装车人员姓名。

这个细节决定了争议的方向。付款只能证明买卖合同成立，并不当然证明大宗货物已经完成交付。按照《民法典》关于买卖合同的规则，出卖人负有交付商品的义务。

若双方约定大米暂放超市，等待陶先生安排车辆，交付通常要等陶先生本人或者指定承运人实际接收后才算完成。

超市若主张已经交货，就应说明交货时间、地点、接收人员和放行手续。陶先生若超过约定时间长期不提货，风险承担才可能发生变化。

监控也不是一句 “外人无权查看” 就能结束的问题。超市可以考虑其他顾客隐私，不允许个人随意复制整段录像，但纠纷已经发生后，相关时段录像应当及时保存，并在公安机关、市场监管部门或者法院依法调查时配合提交。

最高人民法院公报收录的刁维奎诉云南中发石化有限公司产品销售者责任纠纷案，就出现过经营者掌握监控却未及时提供的情况。

2017 年 11 月，刁维奎在昆明一处加油站加油，车辆随后出现故障。消费者在监控正常保存期限内提出调取要求，经营者没有妥善留存。

昆明市中级人民法院结合投诉记录、油品检验和维修资料，于 2018 年 8 月 20 日判令经营者返还油费并赔偿维修损失。案件说明，控制关键证据的一方无正当理由不提交，可能承担不利后果。

茅台购买资格活动本身也有明确监管要求。2020 年，人人乐曾开展 1499 元购买飞天茅台资格券抽奖。由于活动没有清楚说明资格总量和中奖概率，市场监管部门认定信息披露不充分，并处以 10 万元罚款。

2021 年陶先生参加成都超市活动时，《规范促销行为暂行规定》已经施行，经营者需要明确公布参与条件、奖项数量、兑奖方式，并保存抽奖记录。陶先生的小票、付款凭证、资格核销记录和超市抽奖系统数据，正好可以相互印证。

陶先生后来报警，办案人员建议通过司法途径处理。现有公开资料没有显示案件已经形成生效判决，也没有权威信息证明大米确系盗窃。

真正需要查清的，仍是 268 袋大米是否出库、由谁装车、超市是否完成交付，以及关键监控为何没有及时向调查机关提交。

只要这些记录被调出，大米究竟是被错领、被擅自放行，还是已经交给陶先生指定人员，答案才会出现。

信源：中华网