“这该怎么赔？”云南昆明，一家三口旅游时打网约车，3岁孩子在车内突然呕吐，司机当场要求赔500元清洁费，家属愿意按实际清洗费或100元到200元赔偿，双方谈不拢还报了警。更让人不安的是，家属称离开派出所后，司机一路跟随，还阻拦她抱着孩子离开。最后家属支付了250元，平台称司机已被永久下线。

徐女士说，事情发生在她和丈夫带孩子去云南旅游时。

他们通过网约车平台叫了一辆阳光出行的车，从昆明南站去云南野生动物园。

车开到路上，3岁的女儿突然不舒服，在车内呕吐。

徐女士认为，孩子平时并不晕车，这次主要是司机一路车速较快，频繁急刹、猛踩油门，车身顿挫明显，孩子刚吃完午饭，才会受不了。

可司机也有自己的说法。

他认为车里被吐脏后，当天基本没法继续跑车。

视频里，司机提到车内味道重，自己都坐不下去，还说需要停运损失，清洗费要500元。

徐女士丈夫觉得，孩子呕吐确实给司机造成麻烦，他们愿意赔。

但500元太高。

他们提出赔100元到200元，或者按实际洗车费用处理。

双方意见不一致，徐女士选择报警。

她说，民警到现场后，建议按实际清洗费用实报实销，或者现场联系洗车店询价，以真实价格结算。

她表示自己认可这个方案。

但司机坚持只接受500元现金赔偿。

后来双方又去了派出所调解。

徐女士说，在派出所里，他们一家仍愿意赔100元到200元。

可司机还是不同意，表示少一分钱都不行。

徐女士丈夫提出，如果司机坚持高额索赔，可以去法院起诉，法院判多少他们就赔多少。

本以为事情到这里就先告一段落。

没想到离开派出所后，矛盾进一步升级。

徐女士说，丈夫想让她先带孩子回酒店，自己留下继续协商。

于是她在派出所门口重新叫了一辆网约车。

可涉事司机竟直接坐上她新叫的车，试图阻拦。

她只能取消订单。

随后，她又抱着孩子换乘出租车，想离开现场。

司机再次上前阻拦。

最后，丈夫让她带着孩子骑共享电动车先走。

但徐女士称，司机又拉住电动车后座把手，不让她走，还说“你们谁抱着孩子我就跟着谁”。

视频画面显示，一名男子在路边拉住共享电动车后座把手，孩子坐在前面大哭。

徐女士说，直到丈夫两次用力掰开司机的手，她和女儿才得以离开。

她认为，这已经不是单纯清洁费纠纷，而是尾随、滋扰和阻拦。

后来，涉事司机又报警称自己遭到徐女士丈夫殴打。

经多方协调，为了尽快结束这件事，徐女士一家最终通过警方支付了250元清洁费。

事后，徐女士向平台投诉。

她说，平台一开始只给了10元优惠券，这让她很难接受。

后来她补充提供视频证据，平台二次答复称，经过核查订单轨迹、行车记录和事件经过，认定司机行为严重违规，损害乘客权益和平台口碑，已对司机作出永久下线封禁处理，终身不得入驻平台接单。

另据报道，平台工作人员表示，平台规定车内呕吐清洁费最高金额为200元。

有人说：“孩子吐了，家长赔清洁费天经地义，但500元要有依据。”

也有人说：“司机可以维权，但跟着抱孩子的乘客不让走，这就过线了。”

这件事最该分开看。

孩子在车里呕吐，确实给司机造成损失。

车辆清洗、除味、耽误接单，这些都不能装作没发生。

乘客该承担合理费用。

但合理，不是司机随口要多少就是多少。

平台既然有规则，就应该明示清洁费标准、举证方式和赔付流程。

司机觉得损失超过标准，也可以提供票据、走申诉或法律途径。

可无论如何，都不能用尾随、阻拦、纠缠的方式向乘客施压。

尤其对方还抱着3岁孩子，孩子已经被吓哭了。

网约车纠纷本来可以按规则处理，一旦变成人身纠缠，性质就变了。

平台也不能只在舆论发酵后才重视。

司机怎么收费、乘客怎么赔、谁来定损、超过标准怎么办，都应该有一套清楚流程。

否则一口价谈不拢，小纠纷就会变成大冲突。

对此，你怎么看？