兰州，一男子入住酒店，躺在床上总能闻到一股又臭又怪的味道，身上还发痒，男子翻遍床单也未见问题，男子四处寻找异味的来源，掀开床底他直接懵了，床下全是用过和没用过的套，拖鞋还有遥控器以及大量灰尘，于是找酒店要解释，谁知酒店特别硬气，你要想证明你身上的痒是因为床单所致，你再来找我们，而唯一的办法就是退房费，要不是床单引起的则不赔，至于卫生问题，他们的解释更是让人感到不解！

上周跑外地谈业务的刘先生，算是结结实实踩了个住酒店的大坑。

他那天赶到目的地，天已经黑了，好在提前在平台订了个评分还不错的连锁酒店，想着好歹是品牌，卫生总不至于太离谱。

办理入住的时候前台还挺热情，李先生当时还觉得这服务不错，这趟差住这应该挺省心。

进了房间后他先冲了个澡，裹着浴袍躺床上刷了会工作消息，没半个钟头就觉得不对劲。

先是胳膊肘有点痒，他挠了两下没当回事，结果没一会儿后背、小腿也开始刺挠，越挠越痒，掀开浴袍看都挠出好几片红印子。

刘先生当时就犯嘀咕，自己也不是易过敏体质，来的时候也没接触什么奇怪的东西，怎么躺了一会儿就痒成这样？

他第一反应就是床品不干净，赶紧爬起来把被套掀开看。

可枕套，床单表面看着倒是挺平整，也没什么明显的污渍，可身上的痒劲儿半点没消。

而且他发现屋子里一直有一股又臭又怪的味道。

他第第一时间想到的是卫生间反味，可进去查看却发现卫生间里只有香薰的味道。

但一出来在房间里那股味道就特别刺鼻，还久久不散。

于是他到处寻找，怕不是什么东西坏了，刚好视线扫到床沿和地面的缝隙。

突然想起来之前刷到过不少酒店卫生的新闻，说好多保洁打扫都不看床底。

他心里咯噔一下，搬开床垫就往床底下瞅，这一眼差点没把他恶心吐。

只见床底下零零散散扔着四五个用过的套子，包装袋、用过的纸巾也混在里面。

不止这些，还有穿过的拖鞋和遥控器等，一看就不是刚扔的，有的边缘都落了点灰，明显是之前的客人用了之后扔进去。

保洁打扫的时候根本没管，就这么遗留到了现在。

刘先生当时气得火都上来了，先掏出手机对着床底拍了好几张照片。

又录了一段完整的视频，把房间号、周边的环境都拍得清清楚楚，生怕到时候酒店不认账。

拿着证据他就给前台打了电话，直接让负责人过来处理。

他坐在沙发上越想越膈应，谁知道这些东西在床底下放了多久，万一染上什么皮肤病，那真是倒 八 辈 子 霉。

没十分钟酒店的工作人员过来，看到现场情况一个劲地给李先生道歉，说确实是保洁的问题，打扫的时候没检查床底，是他们工作疏漏。

随后刘先生表示，自己在这间房间居住，接触床品之后全身发痒。

担心残留污物带来卫生隐患，害怕感染皮肤或者其他疾病，要求酒店给出合理解释并且进行赔偿。

面对刘先生的问题，酒店工作人员却称，要是觉得身上的问题是床单所致，那需要刘先生去医院开出证明，证明是床单问题。

那样他们唯一的解决方法就是把房费退还，如果不是，则不会退。

至于床下的卫生，是因为保洁人员打扫时存在疏漏，没有仔细检查床底，才遗留了这些物品，并承认是酒店保洁工作不到位。

刘先生当时气的不行，他们的卫生不达标还搞得自己一身不是。

刘先生对这个处理方案完全不满意，双方暂时没能达成一致。

《消费者权益保护法》第18条：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

说白了，酒店收了房费，就有义务给消费者提供干净、安全的居住环境。

像这种保洁不到位遗留污物的情况，明显是酒店没有尽到安全保障义务。

要是真的给消费者造成了身体损害，消费者完全有权要求酒店承担医疗费用、误工费等相关赔偿。

要是酒店推卸责任，直接找相关部门投诉，或者起诉，都是合理合法的维权途径。

对此，你怎么看这件事？你入住酒店会仔细检查床底这些卫生死角吗？评论区聊聊你的看法。

案例来源：潇湘晨报·晨视频 2026-9-20