深耕美某售后近20载，手握金牌、银牌服务商荣誉，常年稳居区域业绩前列，却遭被索要10万元现金赞助费、合作网点被撤后损失巨大，法定代表人更是因长期辛劳落下一身疾病，反映数月却投诉无门、诉讼无期，一家与美某相伴16年的核心售后网点，为何会落得“钱被索、点被撤、病缠身”的境地？又该如何给这位坚守近20年的服务商一个公道？

多年深耕：业绩亮眼的核心售后力量

南通市港闸区美时达家电维修服务部法定代表人谢某自2005年前后起，与美某集团开展如皋区域洗衣机品类售后合作，合作时长近20年、网点运营16年。该网点长期保持区域单品业绩排名前1-2名，2018年获评美某“金牌服务商”、2019年获评“银牌服务商”，无服务质量投诉或违约记录，是美某如皋区域核心售后力量；法定代表人谢某因长期从事售后工作，患上严重的颈腰椎病（C4-5椎间盘突出、腰椎多节段间盘膨出/突出等），身体遭受不可逆损伤。

（业绩奖杯，当事人提供）

（业绩奖杯，当事人提供）

（业绩奖杯，当事人提供）

（诊断病，当事人提供）

祸起融合：网点缩减后遭十万现金索求

2023年8月，美某原无锡运营中心推进区域网点融合战略，将该服务商单品网点的一半区域划归其他套系网点，服务商仅保留6个镇的单品服务权限，且原无锡运营中心经理周某康向服务商透露“仅靠业绩难以保住剩余网点，需财力支持中心”，成为后续索要赞助费的直接起因。

步步相逼：索要赞助费仍撤点

被迫支付10万现金：2023年9月，周某康以“中心财务需要赞助费”为由，向该服务商索要10万元现金。服务商为维持合作关系，据相关负责人表述，于9月23日多次自助取款凑齐10万元现金，9月24日将现金送至周某康无锡住处，全程无转账记录，仅有当日取现、出行的相关凭证，是否送至周某康住处有待考证。

（提现记录，当事人提供）

（提现记录，当事人提供）

临危受命承接业务：2024年旺季，美某原无锡运营中心选定的如皋套系网点出现重大爆单投诉，该服务商在毫无准备的情况下临危受命，从一种品类产品的售后服务网点转到多种品，顺利帮美某度过旺季服务危机。

正式切断合作关系：2025年3月28日，结合各方因素，南京运营中心下发撤点通知，明确自4月1日起对该服务商停止派单、取消授权，服务商16年的合作关系被骤然切断，且自身因20年售后工作身患颈腰椎病，经营与生活陷入双重困境，截至反映时撤点已一年。

求助无门：反馈问题石沉大海诉讼无期

服务商多次向总部通过短信、邮件反馈周某康索要10万元赞助费及撤点问题，相关负责人仅回复“已经转风控处理”，此后风控部门未进行任何电话询问、调查，事件石沉大海，服务商反映无门；

（领导回复，当事人提供）

服务商就撤点问题已提起诉讼，一审未支持服务商的相关诉求，但二审迟迟未开庭审理，反映进程受阻，同时索要10万元赞助费的问题也未得到美某任何实质性处理，服务商面临“钱被索、点被撤、病缠身、诉无期”的局面。

核心诉求：追回血汗钱求集团正面答复

目前服务商要求美某集团调查原无锡运营中心经理周某康索要10万元现金赞助费的行为，并返还服务商支付的10万元血汗钱；对周某康索要赞助费的违规行为进行正式调查，并向服务商给出明确的调查结果与处理答复；