专访网红店主黎红：给顾客最好礼遇是做好自己

文/小不凡

顾客是上帝。这句话谁都懂，但能真正将其落到实处的商家，却少之甚少。

顾客至上，不单是解决售前售后，做好服务的问题，更重要的是和顾客建立情感，让顾客在内心深处真正认可和接受你的产品、品牌、服务以及个人影响力，形成消费综合价值感，淡适之名网红店主黎红如是说。

经营好一家店铺，也就是经营一家个体店品牌，一定要有长期经验的意识。只有这样，才会重视顾客，重视合作品牌、店铺以及个人的声誉。黎红女士谈到，对顾客的尊重、爱戴和亲近，不仅是经营好店铺，做好生意的根本，也是展现自己人格魅力的最佳见证。她认为，唯有做好自己，把最好的一面展示给顾客，就是对顾客信任和认可品牌、店铺和自身最好的礼遇。

在黎红看来，盲目的迎合顾客，不仅会让自己的人格魅力减分，也容易与顾客产生不必要的误会。所以，用心对待顾客，用专业服务顾客，以体验满足顾客，凭信誉赢得顾客，才能真正走近顾客，与她们建立情感链接。这样既可以让顾客购买到寸心如意的产品，也能感受到你的真诚和实意。

经营好自己，不靠包装，不靠吹嘘，而需要靠真真切切的付出。因为，只有付出了顾客才能切身感受到。那些流于形式，流于表面的修饰，可以一时谎骗到顾客，但缺少个人魅力和价值的沉淀，迟早都会显现原形。黎红认为，外在上得体即可，更重要的是让顾客看到你对这份事业的执着、坚毅和用心投入，才是经营好自己的核心所在。而这，也可以正面引导顾客，在消费的过程中，也能从中传播积极、乐观的社会正能量。

在采访中我们看到，黎红女士无论是经营生意，还是为人处事，都十分接地气。她把重心都放在了自己经营淡适之名的事业中，依靠自己的辛勤付出，和诚实守信的待人之道，赢得了众多顾客的信任和支持。她所经营的店铺，虽然在浏阳沿溪的小镇上，却以超强的实力，超越了众多同行。用她的话说，一切生意好坏，就看顾客在你心目中的份量。

把顾客装在心里经营事业，就会不断的鞭策自己，完善体验、完善服务、完善管理、完善细节，同时也会促使自己不断地学习提升。只有不断的超越，才会让自己的事业越做越精细，对顾客的服务和关注就越来越有质量。当然，这样的付出，顾客自然看在眼里，明在心里。

做好自己，让自己越出色，才能让顾客感受到更有品质的服务。在经营中学习、成长，用心做好每一个细节，完善好每一个环节，把经营做到深入人心，定会深得顾客欢心。