六安市关于“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”典型案例的通报（第一批）

为进一步规范物业企业服务行为，强化警示作用，全面提升物业服务质量，切实维护群众切身利益，现将我市第一批“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”典型案例通报如下：

1.金安区汇金广场小区：全面整治消防安全管理责任落实不到位问题该小区由六安恒昌物业服务有限公司提供服务。在“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”的专项检查中发现,该小区存在部分消防栓无巡查记录、灭火器缺失等消防安全隐患。金安区城管局立即向该物业服务企业下达安全生产检查限期整改通知。目前，相关问题已整改完毕。同时，区城管局对小区其他消防安全隐患进行了全面排查，共发现9处安全隐患，督促物业服务企业严格落实消防安全主体责任，并在规定时限内全部整改到位，切实保障了业主的人身、财产安全。

2.裕安区锦裕蓝湾小区：及时消除电梯安全隐患问题该小区由六安市顺尔意物业服务有限公司提供服务。因二单元、三单元东、西两侧共4部电梯存在安全隐患，被城南镇市场监管所责令停运，导致部分业主出行受阻并引发矛盾。裕安区城管局、城南镇政府积极协调处置，由属地社区牵头，组织小区业主委员会、物业服务企业通过“三方议事”机制，共同协商电梯维修方案。方案确定后，物业公司立即组织维修。截至5月7日，4部电梯已全部维修完毕，经第三方检测机构检测合格后恢复运行，居民出行恢复正常。

3.叶集区状元世家小区：依法处置消防管理隐患问题该小区由合肥市新华物业管理有限公司叶集分公司提供服务。在“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”的专项检查中发现，该物业企业未严格执行消防控制室值班制度，违反《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十六条第一款规定。依据该规定第四十七条，叶集区消防救援局对该物业企业处以人民币贰仟壹佰元的行政处罚。目前，原物业公司已自行退场，小区依法重新选聘新物业服务企业进驻，消防安全管理的有关规定得到全面落实。

4.霍邱县双龙家园C区：及时整改物业服务信息公开公示问题该小区由安徽蓼城物业管理服务有限公司提供服务。在“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”的专项检查中发现，该小区物业服务信息公开公示不规范，存在物业服务收费及公共收益收支情况未公开等问题。霍邱县城管局现场下达问题督办单，责令物业服务企业限期整改并书面反馈结果。目前，相关问题已整改到位，小区居民的知情权得到保障。

5.金寨县蓝城小区：依法重新选聘物业服务企业解决履约不到位问题该小区原物业服务企业为绿城绿发物业管理有限公司。部分业主反映物业公司服务履约不到位，存在车辆停放管理混乱、消防设施设备维护缺失等问题。金寨县城管局多次督办，问题仍未有效整改。鉴于业主反映强烈，县城管局指导属地社区及业主委员会，依法解聘原物业服务企业，并重新选聘安徽宇豪物业公司为新物业服务企业。目前，新物业公司已进场服务，小区居民满意度显著提升。

6.霍山县鑫港小区：多方会商解决物业服务履约不到位问题该小区由霍山县鑫鸿物业管理有限公司提供服务。业主反映小区香樟树生长过高，影响低层住户采光，物业服务企业未按合同约定履行绿化修剪养护义务。县物管中心立即现场核查，并协调园林部门指导社区、业委会、物业公司共同确定修剪方案。目前，物业公司已完成小区55棵香樟树的修剪工作，低层房屋采光条件显著改善，小区整体环境有效提升。

7.舒城县中房龙舒花园小区：有效化解车辆停放秩序管理混乱问题该小区由舒城县永阳物业服务有限责任公司提供服务。在“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”的专项检查中发现，小区存在停车设施不足、消防通道严重堵塞等问题。县物管中心指导社区牵头召开小区“三方议事会”，依法统筹使用小区公共收益资金，对闲置绿化带、废弃车棚等空间进行改造，新增地面停车位超过1000个，基本实现1:1的车位配比。目前，小区停车难问题得到有效解决，居民满意度显著提升。上述典型案例，反映出物业服务企业履约不到位、侵占公共收益等问题，损害了业主合法权益。各县区物业管理主管部门要继续加大专项行动问题线索排查整治力度，对涉及的物业服务企业应纳入每季度物业服务质量考核测评中予以扣分。各物业服务企业要以案为鉴、举一反三，进一步加强企业自身管理，全面开展自查自纠，切实提升物业服务水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（