成都事件，暴露了维权之艰辛。 一位54岁的中年失业男子，2022年全款买了车，仅因配置问题，维权三年，反复往返4S店十几次，得到的回应却始终是“按流程走”“我没权限”。 他怎能不绝望？难道不该有个说法？不该有人给出合理解释？ 他绝望地用头撞墙，怒吼着发出“求救”般的声音，换来的却是旁人冷漠的轻视，“这有什么可求救的？”甚至有人冷冰冰地说“这是噪音，不是人声”。 傲慢与制度，让他碰壁后只得到流程回应，不见人性关怀，原本可以好言相劝的局面，变成了他穷尽所有的抗争与哀嚎。流程或许能赢，人性又当如何？
成都事件，暴露了维权之艰辛。 一位54岁的中年失业男子，2022年全款买了车，仅因配置问题，维权三年，反复往返4S店十几次，得到的回应却始终是“按流程走”“我没权限”。 他怎能不绝望？难道不该有个说法？不该有人给出合理解释？ 他绝望地用头撞墙，怒吼着发出“求救”般的声音，换来的却是旁人冷漠的轻视，“这有什么可求救的？”甚至有人冷冰冰地说“这是噪音，不是人声”。 傲慢与制度，让他碰壁后只得到流程回应，不见人性关怀，原本可以好言相劝的局面，变成了他穷尽所有的抗争与哀嚎。流程或许能赢，人性又当如何？
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