无奈，昨天和一个做了十几年旅游的朋友吃饭，他压低声音跟我说：“这次北海道机场里闹着要包机的客人，上个月底收到预警邮件时，好多是亲手点了‘忽略’的。” ​​出发前旅行社早早就预警了暴雪风险，还主动提全额退款、无损改期，怎么选都不亏。 朋友说这话时，眉头拧成一团，夹菜的手都顿了顿，满是说不出的憋屈。他所在的旅行社，早在游客出发前二十天，就通过官方邮件、短信、专属客服一对一电话，三重推送了北海道暴雪预警信息。邮件里不仅附了日本气象厅发布的暴雪橙色预警截图，还把新千岁机场的航班调整预案、当地交通停运风险写得明明白白，甚至主动把全额退款、无损改期、免费更换目的地的方案列成清单，反复跟游客强调“不用有任何损失，安全第一”。 可这些用心的提醒，在不少游客眼里成了“多余的顾虑”。朋友翻出后台数据给我看，那些在机场闹得最凶、喊着要立刻包机回国的客人，预警邮件的打开记录一片空白，有的甚至明确点击了“忽略”，还有人直接回复客服“北海道冬天本来就下雪，大惊小怪，行程不改”。他们大多觉得，暴雪预警只是常规提醒，不会真的影响出行，订好的酒店、滑雪行程、机票都花了钱，退掉太可惜，抱着“赌一把”的心态执意出发，没想到刚落地就撞上了最恶劣的天气。 2026年2月初，北海道遭遇了近十年最强的持续性暴雪，新千岁机场跑道积雪厚度突破30厘米，除雪设备24小时作业都赶不上降雪速度，所有进出港航班直接取消，机场瞬间滞留了上千名中国游客。机场大厅里挤满了人，行李堆得到处都是，有人抱着孩子哭，有人围着导游吵，还有人举着手机喊着要包机，情绪格外激动。可他们不知道，包机需要提前向日本民航局和中国相关部门申请，还要协调机场空域、机组资源，根本不是临时喊几句就能实现的。 朋友说，现场有游客质问导游“为什么不提前提醒”，导游拿出通话记录、短信截图，一条条摆出来，对方却哑口无言，只能低着头沉默。还有游客后悔得直跺脚，说当时觉得旅行社是想让他们改期赚差价，现在才知道是真的为安全着想，可后悔已经晚了，只能在机场等着，连吃饭喝水都要排队。 这不是个例，近几年极端天气频发，旅游行业每次提前预警，总会遇到不少抱有侥幸心理的游客。有人觉得“没那么倒霉”，有人舍不得沉没成本，有人觉得预警是“危言耸听”，直到真的遇上麻烦，才意识到安全预警的重要性。而旅行社夹在中间，既尽到了提醒义务，又要面对游客滞留后的指责，处境格外尴尬。 中国驻札幌总领事馆也在第一时间发布提醒，呼吁在北海道的中国游客关注天气变化，听从当地安排，理性对待行程调整。可即便有官方提醒，还是有人因为前期的侥幸，陷入了进退两难的境地。 出行从来都不是一场赌局，极端天气预警不是儿戏，旅行社的主动提醒也不是多余的顾虑。那些被忽略的邮件，藏着最实在的安全保障，可总有人要等到麻烦找上门，才明白“安全第一”从来都不是一句口号。比起事后闹着包机，出发前重视预警、理性选择，才是对自己最负责的做法。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。