河北男子因病住院急需手术费，妻子拿男子卡去银行取钱，却被问“住在哪个科室？”专员打了一堆电话，核实了20分钟也没给她取钱。妻子恼怒：“就算我不住院，我取我自己卡里的钱，凭什么不能取？”银行：为了账户安全考虑。 2024年11月，河北女子去银行取钱，却遭遇了“取钱限制”。因为柜台人员查询到，这个卡是一个50岁以上男士的，并不是眼前这个取款人的。 女子也解释了，说这个卡是自己丈夫的，现在丈夫正躺在医院的病房中，取钱就是给丈夫取手术费的。专员却表示账户出现了异常，所以需要进行核实，让女子耐心等待一下。 女子就看着橱窗里的专员开始给各种人打电话，进行核实。期间还询问女子各种问题，比如丈夫住在哪个医院，什么科室，女子的身份信息等等。 因为女子着急取钱，一开始想着能赶紧办完手续，就非常配合，可是随着时间一分一秒的过去，专员的电话越打越多，她被问的问题也越来越多，女子就没有了耐心。她直接发飙：“就算我去这个钱不是住院，我花我自己的钱不行吗？” 专员当即就进行了解释，因为这个账户常年没有动用过，第一次取钱不是本人是其一，卡主的年龄超过50岁+，这个年龄段是被诈骗的主要年龄段是其二，这2.5万元的费用是当天打到男子卡上的是其三。 所以系统就将男子的卡直接划分为了“风险客户”，所以按照银行的规定，他们需要进行核实，或者是卡主本人来银行“解封”才能取钱。但是因为知道卡主在住院，所以只能通过专员进行核实，核实清楚无误了之后，才能给女子取钱。 专员还说，按照正常的流程，他们是只需要报到公安群里，等待对方查询即可。就是因为知道女子非常紧急，所以才不断的打电话催促，多线进行合作。 事后女子将这件事情发到了网上，她虽然感恩专员的尽职尽责，可是总要特事特办，一些遇到突发情况的客户，是否还需要这些繁文缛节的流程。 虽然有些人能理解、认同女子的想法。可是也有人觉得，骗子往往找的借口也是非常紧急的，如果专员都为了这些特事特办，那么日后给客户造成损失了，不还得去找银行的麻烦。 不过也有人觉得，银行有很多问题是超越“界限”的，存钱什么都不问，取钱问一大堆。 保护群众财产的安全是值得表扬的，但是这个界限在哪里，一直都是值得讨论的问题。我们应该思考，“放任不管”和“因噎废食”，究竟有没有一个两全其美的平衡点。尤其是对了一些上了年龄的群众，保护是有必要的，但是界限应该定在哪里呢？ 对此，你怎么看呢？欢迎在下方评论~
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