超时遭拒收 骑手将餐食摔顾客家门口 8月19日重庆巴南，耿先生因外卖超时取消订单，骑手竟怒气冲冲赶来，把饭菜砸在他面前。系统显示1：40到达，1：46骑手才告知商家蒸箱损坏，耿先生等至2：10，实在饿了才取消订单。之后他投诉到平台，餐费退回还有20元红包补偿，可耿先生只要道歉。但骑手拒绝，平台虽口头道歉，耿先生要求书面形式，平台却做不到。 此前8月10日，天津也有外卖员让独自在家的孩子开门拍照签收，孩子拒绝后，外卖员暴躁摔餐。这俩事都让顾客闹心，骑手不能因情绪就摔餐，平台也该好好处理，给顾客个满意答复。
