今年高考这位交警火了！湖北武汉，一高考考点外，不少家长前来送考，大家都想离孩子更近一点，于是都堵在了门口，这时一位交警来维持秩序，一句高情商的指挥，让家长们笑着就把路给让开了

全程下来这位交警都不是在指挥，他没吹哨子，也没板着脸喊“让开让开”。他走到人群中间，笑着说了一句：985的家长麻烦往两边站，别堵在门口。清北的家长更要自觉一点哈

就这一句话，全场都笑了。家长们乐呵呵地往两边退，路很快让了出来

有意思的地方就在这儿。他不是在“指挥”，是在“说话”。而且说得特别准，哪个家长心里没做过这个梦呢？哪怕孩子平时成绩一般，这一刻被说成“985家长”“清北家长”，谁也绷不住。笑着配合，其实是心里的那点小虚荣被轻轻挠了一下，很舒服

这位交警高明在哪？他没讲大道理，没说“为了安全”“请遵守秩序”这种让人耳朵起茧的话。他把一个严肃的、可能引发冲突的场景，变成一个轻松的小玩笑。家长不是被“管”着让路，是被“夸”着让路。效果一样，体验天差地别

有人可能会说，这不就是会说话嘛。还真不只是会说话。这是懂人心。他知道高考氛围下，家长紧张、焦虑、敏感。硬邦邦的命令，搞不好就激出火气来。但一个善意的调侃，能瞬间把紧绷的弦松下来。大家笑的那一刻，心里的堵先被疏通了，脚下的路自然就通了

很多时候，我们处理公共场合的矛盾，总想着靠规则、靠力度、靠更严厉的语气。但这位交警提供了一种成本更低、也更体面的方式，把对方当普通人，照顾一下他的情绪，满足一点他的小心思，事情可能就顺了