云南昆明，一男子收到餐食，反手就把外卖小哥投诉了，一口咬定他没收到餐，外卖小哥去找男子对质，发现他已经把餐盒吃光了，2 人吵了几句。

男子又投诉外卖小哥，诬陷他对餐食动手脚了，外卖小哥忍无可忍，又找上门来，被男子打骂，还打烂他的摄像头，小哥报警，结果悲剧了。

这类事情并非只有昆明一例。2023 年 6 月 26 日晚 8 点左右，上海普陀公安分局曹杨新村派出所接到一家连锁火锅店店长赵先生报警。

一份价值 580 余元的火锅明明已经被顾客贾某取走，平台却收到 “未收到餐” 的退款申请。骑手确认已经送达，实际配送地址的住户也证实，贾某曾下楼核对信息并把外卖拿走。

民警继续调查，发现事情起于 2023 年 4 月初。贾某第一次点餐时填错地址，找到外卖时饭菜已经冷了，随后以未收到餐为由投诉并获得退款。

退款成功后，贾某产生了继续操作的想法。此后，贾某故意把配送地点写到住所附近，等骑手离开再自行取餐，吃完后申请退款。

订单从 56 元增加到 151 元、212 元，最后一笔火锅达到 585 元。6 月 26 日晚 10 点左右，民警将贾某传唤到派出所。贾某承认多次利用虚假投诉骗取退款，最终因诈骗违法行为被依法行政拘留。

2026 年，浙江衢州又发生一起骑手维权案件。骑手曹某给沈某送餐，因为小区不允许外来骑手骑车进入，曹某与沈某电话协商，双方同意把餐放在门卫室。

数小时后，曹某收到投诉。沈某称曹某没有送到指定位置，还以商品未收到为由申请退款。平台申诉未通过后，曹某被罚 200 元，服务分被扣 50 分，接单数量也受到影响。

曹某没有继续上门争执，而是保存通话记录、送达照片、门卫监控、罚款截图、派单记录和收入明细，并报警处理。

沈某在派出所承认投诉内容不实，原因是对曹某没有把餐送进小区感到不满。案件进入法院后，沈某再次承认虚假投诉。

衢州市柯城区人民法院最终判决沈某赔偿曹某 853.2 元。正常投诉是消费者权利，但虚构事实造成骑手实际损失，相关损失有证据证明，民事赔偿责任同样可能成立。

如果把这种操作不断复制，后果还会升级。2023 年 8 月 25 日，南昌市人民检察院公布一起利用外卖平台延误赔付机制实施诈骗的案件。

陈某借用亲友身份信息注册数百个平台账号，购买高价日用品和延误赔偿服务，再故意拒接骑手电话、拒收商品，让订单人为延误。赔付款到账后，陈某提现或消费，随后再以没有实际收到商品为由申请退款。

检察机关披露，陈某恶意生成订单 400 余笔，骗取平台赔付款 7 万余元，最终以诈骗罪被判处有期徒刑三年三个月，并处罚金 1 万元。

同一批案例中，骑手廖某与商户胡某等人还通过下单、转单、取消订单制造虚假餐损，骗取平台赔偿数十万元，相关人员因涉嫌诈骗罪被移送检察机关审查起诉。

再回到昆明事件。4 月 12 日公开报道显示，骑手报警后，涉事男子被行政罚款 500 元，并赔偿餐损、半天误工费和被损坏的镜头，共计 270 余元。

这里值得注意的不是饭钱多少，而是配送记录、视频和监控能够把送达、投诉、冲突等环节逐一核实。

2026 年 1 月 1 日起，新修订的《中华人民共和国治安管理处罚法》施行。本法第五十八条规定诈骗等侵犯财产权利行为的治安处罚，第五十九条涉及故意损毁公私财物，第五十一条规定殴打、故意伤害他人的处罚。

昆明男子具体对应何种违法行为，仍应以公安机关正式认定为准。几起公开案件放在一起看，遇到类似纠纷，保存订单、通话、照片、监控和平台处理记录，比反复争执更能把事实说清楚。

信源：法治网